Xiaomi 14t Pro Telefonu Yerine Kılıf Gönderildi Ve 39.599 TL Tam İade Talebi

15.04.2026 tarihinde pttavm.com üzerinden cepro web mağazasından PTT-8G6ERGN2A-150426 sipariş kodu ile “Xiaomi 14t Pro 512 GB 12 GB RAM (Resmi Distribütör Garantili) Titan Gri (1 Adet) ” ürünü satın aldım. 39.599,01 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 22.04.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda telefon yerine sadece telefon kılıfı gönderildiğini gördüm.

Sipariş özeti ekranının görüntüsü, tarafıma gönderilen telefon kılıfının görseli ve gelen kargo paketinin açılış videosu elimde mevcuttur. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan +90 ***********06 numaralı satıcı hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmemektedir.

Bu durumla ilgili olarak d*****@pttavm.com adresi üzerinden şikayet talebi oluşturdum ve ayrıca CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurusunu yaptım. PTT gibi devlet güvencesi beklentisi oluşturan bir platform üzerinden bu şekilde hatalı/eksik ürün gönderimi ile vatandaşın güvenini zedeleyen bu uygulamanın incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim Xiaomi 14t Pro 512 GB 12 GB RAM Titan Gri telefonun, ilan edildiği şekilde resmi distribütör garantili ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda ödediğim 39.599,01 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.