Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Kampanya Kapsamında Alınan Sütlerin İadesi 6 Gündür Yapılmadı, Çözüm Bekliyorum

ID:34045939

Menderes sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kapsamında Alınan Sütlerin İadesi 6 Gündür Yapılmadı, Çözüm Bekliyorum

Menderes

Şok Marketler

25 Ekim 2025 01:14

1.319

19.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından yaptığım alışverişte "2 al bir iade" kampanyası kapsamında toplamda 6 adet süt aldım. Ancak kampanya gereği yapılması gereken iade hesabıma yansıtılmadı. Sadece gelmeyen mandalina ürününün iadesi gerçekleşti, fakat sütlerin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda 12 dakika beklememe rağmen bağlanamadım, ertesi gün ise ulaşabildim ve kayıt oluşturdum. Ayrıca toplamda 10 kez kayıt oluşturmama ve mesaj göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 5930**8606. İade edilmesi gereken ürünler: 2 adet Pınar %3.3 yağlı 200 ml süt ve 4 adet İçim laktozsuz süt 200 ml. Toplamda 61 TL tutarındaki iadenin wın hesabıma yapılması gerekiyordu.

Yaklaşık 6 gündür çözüm bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve 61 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

kampanya-kapsaminda-alinan-sutlerin-iadesi-6-gundur-yapilmadi-cozum-bekliyorum-2.jpg

kampanya-kapsaminda-alinan-sutlerin-iadesi-6-gundur-yapilmadi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Şok Marketler

25 Ekim 2025 01:18 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Menderes

29 Ekim 2025 15:55

Hala ses seda yok. Böyle sorumsuzluk olur mu! Bütün her yere yazacağım, kimse keriz değildir. Ben 60 TL'nin peşinde değilim. Hani lokantaya gidersiniz. Hesap yükse gelirse. Ne yapılırsa onu yapıyorum. Garson hesabı 10 TL fazla yazsın bana batar, ki 10 TL fazla yazmasa ben ona 50 TL veririm.

Menderes

04 Kasım 2025 10:25

Dolandırıcılık bu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Geri Ödemesi Eksik Yapıldı, Mağdur Edildim

Ümit

Şok Marketler

19 Ekim 2025 23:40

244

19 Eylül 2025 Pazar günü, Cepte Şok uygulaması üzerinden 862 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde, süt ürünlerinde geçerli olan “bir alana bir bedava” kampanyasını kullanmak istedim ve buna göre alışverişimi planladım. Uygulama ekranında, alışveriş sonrası 423,40 TL geri ödeme yapılacağı açı...

kampanya-geri-odemesi-eksik-yapildi-magdur-edildim-5.jpg

kampanya-geri-odemesi-eksik-yapildi-magdur-edildim-3.jpg

kampanya-geri-odemesi-eksik-yapildi-magdur-edildim-2.jpg

kampanya-geri-odemesi-eksik-yapildi-magdur-edildim-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulamasında İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Zeynep

Şok Marketler

27 Ağustos 2025 19:42

371

26.01.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından alışveriş yaptım ve 2 al 1 iade kampanyasından yararlandım. Siparişim teslim edildikten sonra 239 TL tutarında iadenin yapılması gerekiyordu, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte destek hattına yazdım, dönüş alamadım. Müşteri h...

Cepte Şok Uygulamasında İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

1 Destek

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kazanımı Olan Win Paranın Hesabıma Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

Cemile

Şok Marketler

27 Ekim 2025 16:07

741

Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Cepte Şok Uygulamasında İade Sorunu!

Bahattin

Şok Marketler

01 Şubat 2025 17:34

510

25.01.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından 616 TL tutarında alışveriş yaptım, sipariş numaram 7006315794. 25 ve 26 Ocak tarihlerinde geçerli olmak üzere bazı ürünlerde '2 al 1 iade' şeklinde bir kampanya vardı. Bu kampanyaya dahil olarak birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş teslim edildikten sonra ...

Şok Marketler Cepte Şok Uygulamasında İade Sorunu!

Eksik Ve Sorunlu Siparişler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şebnem

Şok Marketler

28 Ekim 2025 18:29

440

28 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki yumurtalar kırık geldi, süt eksikti ve en önemlisi kiloluk dondurmam hiç teslim edilmedi. Eksik ve sorunlu ürünler için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim...