to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Kasım 2025 tarihinde İzmir Şirinyer şubesinden verdiğim 7679970003 numaralı online siparişimde, toplam 457,60 TL tutarındaki sepetimde bulunan iki ürünün eksik olduğu gerekçesiyle mağazadan arandım. Arayan kişi ürünleri raflarda bulamadığını, stokta olmayan ürünlerin neden satışta olduğunu sorduğumda ise, diğer mağazalardan sevkiyatın iki günü bulduğunu belirtti. Bu tutarsız açıklamalar üzerine tüm siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal işleminin yapılacağı söylendi. Ancak iki saat geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin hâlâ devam ettiği ve konunun kendi yetkileri dışında olabileceği belirtildi. Görüşme sonrasında eksik ürünlerin olduğu sepetin dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gün içinde iptal işleminin sağlanacağı ve kuryenin aranacağı bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar iptal işlemi ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumdan dolayı tamamen pişman oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartıma 457,60 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
28.06.2025 saat 16.30 da İzmir Güzelbahçe ye 3521213182 numaralı siparişte bulunduk. 17 ile 19 saatleri arasında teslimi edilecektir bilgisi verdiler. Saat 20.00 de siparişimiz elimize ulaşmadığı için telefon ettik. Bizi geri dönüş yapılacak diye yarım saat oyaladılar. Geride dönen olmadı. 20.40 ta ...
30.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden #4633759904 numaralı siparişi verdim. Banka kartımla 692,80 TL ödeme yaptım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj ve e-posta gönderd...
Cepte Şok uygulaması üzerinden 3212534505 ve 4419893096 numaralı siparişlerimde stokta olmayan karpuz ve deodorant ürünleri için ücret iadesinde eksik ödeme sorunu yaşadım. Her iki siparişte de, olması gereken iade tutarından daha az bir miktar tarafıma ödendi. İlk siparişte yaklaşık 172 TL iade edi...
20 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İzmir Seferihisar Doğanbey adresine 13 kalem üründen oluşan, toplam 1535 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde bana bildirilmeden iptal edildi. Sadece “gecikiyoruz” mesajı aldım ve siparişimin durumunu öğrenmek için müş...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 12:07’de Şok market uygulaması üzerinden 1802438399 numaralı siparişi verdim. Ancak saat 17:51 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Gün boyunca 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açıldı ve mağazayla 3 kez görüşüldü. Bir görüşmede ürünle...
Yorumlar