İndirim Etiketi Yanıltması Ve Mağaza Sorumlusunun Rencide Edici Davranışı

Konu: 7049 numaralı Üsküdar Pazarbaşı Şok market Şubesinde Yaşanan Tüketici Mağduriyeti

05.08.2026 tarihinde saat 17:47'de alışveriş yapmak için 7049 numaralı Üsküdar Pazarbaşı Şok market Şubesi'ne gittim. Reyonda Mis Gold Kaymaklı Yarım Yağlı 1000 ml dondurmanın üzerinde eski fiyatı 165,00 TL, indirimli fiyatı 135,00 TL olarak görünen sarı indirim etiketi bulunuyordu. Bu etikete güvenerek ürünü kasaya götürdüğümde ürün kasada 165,00 TL üzerinden okutuldu.

Kasa görevlisiyle birlikte reyona gittiğimizde mağaza sorumlusu f., indirimin bir gün önce bittiğini söyleyerek ürünü yalnızca 165,00 TL'den satın alabileceğimi belirtti ve sarı indirim etiketini reyondan sökerek cebine koydu. Kendisine 6502 sayılı Kanun kapsamında ürünü reyonda ilan edilen fiyat üzerinden satın alma hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen, “Sizin yüzünüzden cebimden ödemek zorunda değilim.” diyerek ürünü indirimli fiyattan vermeyi reddetti; dolayısıyla ürünü alamadım.

Mağaza sorumlusunun kullandığı ifadeler ve sergilediği üslup nedeniyle rencide oldum. Gerekli reyon kontrollerinin yapılmaması ve süresi dolmuş indirim etiketinin zamanında kaldırılmaması nedeniyle yanıltıldım ve mağdur edildim. Ben itiraz edince indirim etiketi reyondan kaldırıldı; ancak bu ihmalin sonuçlarının tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Söz konusu mağaza evime çok yakın olmasına rağmen, aynı kişi tarafından tekrar rencide edilme endişesiyle artık bu şubeye gitmekten çekiniyorum.

Reyon ve kasa fiyatı uyuşmazlığı, süresi dolmuş indirim etiketinin reyonda bırakılması, mağaza sorumlusunun görevini gereği gibi yerine getirmemesi, reyonda ilan edilen fiyat üzerinden satış yapılmaması ve kullanılan ifadeler nedeniyle rencide edilmem hususlarında sorumlu f. hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.