to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı 179 TL Olan Dondurma İçin Kasada 225 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
27.06.2026 tarihinde saat 19.40 civarında İstanbul Üsküdar ilçesi Tunusbağı Caddesi üzerinde bulunan Şok market şubesinden Golf Maraşım Antep Fıstıklı 500 gr dondurma satın aldım. Reyonda ürünün fiyat etiketi 179 TL olarak yazıyordu, ancak kasada benden 225 TL tahsil edildi.
Fiyat farkını kasada fark edip durumu mağaza çalışanına söyledim. Etikette 179 TL yazdığını ve bu fiyattan almam gerektiğini bildirmeme rağmen çalışan herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve aradaki farkı iade etmedi.
Fiyat Etiketi Yönetmeliği gereği reyon/etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı çıktığında tüketici lehine, yani daha düşük olan fiyatın esas alınması gerekiyor. Buna rağmen bu uygulama yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle 179 TL olması gereken ürün için benden tahsil edilen 225 TL ile etiket fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube çalışanlarıyla süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
03.07.2026 tarihinde saat 13.31 de Şok market Çağrı merkezinden beni aradılar, almış olduğum ürünün üzerinde Antep fıstığı parçacıkları olduğu için fiyatının 225 TL olduğunu, 179 Tl olan ürünün ise üzerinde Antep fıstığı parçacıkları olmadığını belirttiler. Paylaştığım fotoğrafta da görüleceği üzere 179 TL olan fiyat etiketinin hemen üzerinde Antep fıstık parçacıklı dondurmalar bulunuyor. Antep Fıstıklı parçacıklı dondurmanın fiyatının 225 TL olduğuna dair herhangi bir etiket neden yok ürünün olduğu rafta. Bu durum tüketiciyi yanıltmıyor mu? Verilen cevabı doğru ve yerinde bulmuyorum. Satılan ürünün fiyat etiketi neden yok? Ayrıca 179 TL olan etiket fiyatının üzerinde neden 225 TL fiyatındaki ürünü pazarlıyorsunuz.
