to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 1.076 TL Ve Şok Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
4 Ocak tarihinde Şok web sitesi üzerinden 5021****97 numaralı siparişi verdim. Siparişle ilgili olarak bana “size ulaşılamadığı için alışverişiniz iptal edildi” şeklinde bir bildirim geldi ve hemen ardından “paranız iade edilmiştir” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, 1.076 TL tutarındaki alışverişimin iadesi hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartımdan Şok Win hesabıma bakiye yükleyerek yaptım ve alışverişimi bu Win bakiyesi üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde acil olarak bildirim geçeceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Hem paramın iade edildiği söylenip iki haftadır iadenin Win hesabıma veya kartıma yansımaması hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildim. 1.076 TL tutarındaki ödemenin, ilk işlemde olduğu gibi kredi kartımdan yüklenen tutar olarak tekrar Win hesabıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yardımcı olup çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim
