Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Görüntülendi Ve İade Gecikti

Yıllardır Cepte Şok müşterisiyim ancak yaşadığım son olay nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 8699976097 numaralı siparişimde ürünler hiç gönderilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Bu siparişin iadesi 25 gündür yapılmadı, param hâlâ Win cüzdanıma geri dönmedi.

Bu süre içinde 7 kere müşteri hizmetlerini aradım, artık temsilcilerin seslerini bile ezberledim. Her aradığımda “İadeniz gün içinde gerçekleşecek” denilerek oyalandım fakat hiçbir işlem yapılmadı. Tüm görüşmelerin ses kayıtları zaten kendilerinde mevcuttur, defalarca aynı cevabı verip hiçbir somut adım atmadılar. Müşteri hizmetleri kesinlikle destek olmuyor, sadece geçiştiriyor.

Cepte Şok gibi bir markanın 25 gündür bir iade işlemini sonuçlandıramaması, üstelik ürün hiç teslim edilmemişken “teslim edildi” göstermesi büyük bir ayıptır. Yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir tutum beklemezdim. Bu yaşananlardan sonra Cepte Şok’tan yaptığım bu sipariş benim için son sipariş olmuştur, bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

İademin acilen Win cüzdanıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu mağduriyetimin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.