to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu Ve Yüklediğim 200 TL Kullanılamıyor, Acil Çözüm Talebi
Cepte Şok uygulamasına yaklaşık 15 gün önce kredi kartımla 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminden kısa bir süre sonra uygulama, hesabımın dondurulduğunu belirtti ve o günden beri bakiyemi kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; hesabımın açılacağı ve sorunun halledileceği söylendi, ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ kapalı görünüyor.
Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve yüklemiş olduğum 200 TL bakiyemi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda kısa sürede çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim
