PTT Kargo Teslim Edilemedi İddiası Ve Şube Alım Zorunluluğu

İnternetten sipariş verdiğim bileklik, PTT Kargo Ümraniye Posta Dağıtım Merkezi aracılığıyla 15 Mayıs’ta adrese teslim edilmek üzere gönderildi. Tüm gün evde olmama ve aynı gün başka bir kargo firması tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına rağmen, PTT’den “adreste yoktunuz, teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj aldım.

Bunun üzerine ilgili birimi aradığımda, son derece saygısız bir üslupla konuşularak kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonla bir kez aranmıştım ancak o sırada cevaplayamadım; buna rağmen evimin ziline hiç basılmadan ve adrese gerçek bir teslimat girişimi olmadan, kargonun şubeden almam gerektiği bildirildi. Normalde tekrar dağıtıma çıkması gereken kargoyu, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden şubeden almam gerektiği ifade edildi. Ben gidip şubeden alacaksam neden kargo ücreti ödüyorum?

Mecbur kalmadıkça bu kargo hizmetini kullanmak istemiyorum. Yetkililerden özellikle Ümraniye Posta Dağıtım Merkezi’ndeki çalışanların iş yapma şekilleri ve müşteriye karşı tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.