to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Sipariş İptali Ve Kayıp Kampanya, Bonus Ve Win Parası
06.02.2026 tarihinde saat 19.20’de Şok Mobil uygulaması üzerinden Ordu Akyazı A**** C**** madem Caddesi şubesinden 1.762 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim için “sipariş yola çıktı” bildirimi geldi ancak yaklaşık 15 dakika sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesi yapılsa da bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu iptal nedeniyle o siparişe özel 175 TL market win param yandı, kampanyalı ürünlerden yaklaşık 450 TL’lik avantajım kayboldu ve ayrıca kredi kartımdan kazanacağım %10 bonusu da alamadım. Yani sipariş tutarı iade edilmiş olsa da kampanya ve Bonus haklarımdan toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Konu ile ilgili olarak defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem habersiz iptal hem de sonrasında iletişim kurulmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Şok’un, bu sipariş iptali nedeniyle kaybettiğim 175 TL win parayı, yaklaşık 450 TL’lik kampanya avantajını ve kredi kartımdan alamadığım %10 bonusu telafi edecek şekilde mağduriyetimi gidermesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu ile alakalı defalarca müşteri temsilcisi görüştüm. Fakat hiçbir geri dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Keşke iş bu noktaya gelmeden aksiyon alsaydınız. Zira konu ile alakalı defalarca müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aradım. Her defasında kayıt oluşturulduğu ve dönüş sağlanacağı bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Umarım bu kez sözünüzü tutarsınız. İyi çalışmalar.
