to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Son Tüketim Tarihli Tost Peyniri Çocuklarda Zehirlenmeye Sebep Oldu
30 Nisan’da Muğla Milas Boğaziçi Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden internet üzerinden eve teslim alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Mis tam yağlı tost peyniri, son tüketim tarihi 13.01.2024 olmasına rağmen bu şekilde tarafıma teslim edilmiş. Çocuklarıma bu peyniri 12 Mayıs’ta iki kez tost yaparak yedirdim ve her seferinde mide bulantısı, karın ağrısı gibi şikayetler yaşadılar; ancak o an peynir aklıma gelmedi ve üşüttüklerini düşündüm.
18 Mayıs’ta ailecek tost yapmak için aynı peyniri yeniden kullandığımızda, tadının ekşi ve acı geldiğini fark ettim. Bunun üzerine paketin üzerindeki tarihe baktığımda, son tüketim tarihinin 13.01.2024 olduğunu ve üzerinden yaklaşık üç ay geçtiğini gördüm. Çocuklarımın bu süresi geçmiş ürünü daha önce tüketmiş olması ve küçük çaplı bir zehirlenme yaşamış olabileceklerini düşünmek beni son derece endişelendirdi. Ayrıca 18 Mayıs günü yaptığım sucuklu tostlar ve kullandığım ekmekler de bu nedenle tamamen ziyan oldu.
Son tüketim tarihi bu kadar geçmiş bir ürünün raflarda tutuluyor olması, kabul edilemez derecede büyük bir dikkatsizlik ve sorumsuzluktur. Firmanızdan böyle bir kontrolsüzlük ve kalitesizlik beklemezdim. İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir durumla karşılaşmış olmak hem öfkelenmeme hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Sipariş numaram 4984692636’dır. Mis tam yağlı tost peynirinin yaklaşık üçte ikisini çocuklarıma yedirdim, kalan kısmı hâlâ evimde duruyor ve istenirse incelenmek üzere teslim etmeye hazırım. Bu ürünün firma tarafından incelenmesini, bedelinin iade edilmesini ve bu olay nedeniyle ziyan olan sucuk, ekmek ve diğer malzemelerle ilgili maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların bir daha yaşanmaması için özellikle soğuk ürün raflarındaki son tüketim tarihi kontrollerinin çok daha sıkı ve dikkatli biçimde yapılmasını ve gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala bir dönüş yapılmaması hayret verici gerçekten bu kadar ilgisizlik inanılmaz.
Az önce benimle iletişime geçtiler numaranın ekran görüntüsünü atacağım. Arayan kişi bozuk bir peyniriniz mi var mış neymiş diyerek iletişime geçti. Üslubu çok garipti peynirinizi alıp yenisini mi verelim ne yapalım gibi konuştu sanki hiç mağdur olan ben değilim ayıplı ürün onların değilmiş gibi lütfen yetkin birini iletişime geçirin ben hiç bu kadar amatörlük görmedim gerçekten kötü bir şaka gibi Şok market
.
Ya hakikaten anlayamadığım bir iletişim tekniği kullanıyorsunuz. Genel merkez arıyor sizinle bölge sorumlusu iletişime geçecek diyor bölge sorumlusu arıyor kusura bakmayın para iadenizi hemen yapacağım size kurye ile hemen yolluyorum diyor. Ben hala iyi niyetli peynirin ücret iadesini kartıma yapın diyorum. Yok yok kurye ile hemen yolluyorum diyor. Ne gelen var ne giden bu mu çözüm hala insanı sinirlendiriyorlar şaka gibi diyeceğim şakanın dozu kaçalı çok oldu. Genel merkez arayıp size hediye puan yükledik 300 TL diyor. Ne hediyesi Allah aşkına peyniri ben 300 e aldım zaten para iadesini yapmak yerine puan yüklemiş tekrar alışveriş yapayım diye. Lütfen siz müşteri ilişkileri departmanınızı ve en önemlisi şubelerinizi denetim altında tutun yoksa bu bozuk ürünler ile milleti ödrüreceksiniz. Ayıp size büyük firmaymış.
