to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Bozulmuş Dondurulmuş Ürünlerde Eksik İade Sorunu
3 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişimde 4 adet dondurulmuş ürün bulunuyordu. Sipariş numaram 2682857496’dır. Siparişim çok geç teslim edildiği için dondurulmuş ürünlerin hepsi çözülmüş ve bozulmuş olarak elime ulaştı.
Bugüne kadar defalarca aramama, neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen sadece 2 ürünün para iadesi yapıldı. Dardanel fish finger ve ıspanaklı peynirli böreğin iadesi gerçekleştirildi, ancak Superfresh kajun baharatlı soğan halkası ve Mis Gold Badem Junior 6’lı dondurma için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Her aradığımda “Bugün ücret iadesi yapacağız” denilmesine rağmen, eksik kalan ürünlerin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bozulmuş ürünler sebebiyle zaten mağdur olmuşken, bir de eksik iade nedeniyle ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum.
Eksik kalan Superfresh kajun baharatlı soğan halkası ve Mis Gold Badem Junior 6’lı dondurma ürünlerinin ücret iadesinin de en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
