Eksik Ürünler Ve İade Sorunu: Şok Market'te Müşteri Mağduriyeti


04.01.2026 tarihinde saat 11.01 sularında Erzurum Palandöken Abdurrahmangazi Şok market şubesinden Cep Şok uygulaması üzerinden, 4057896835 numaralı siparişimi verdim. Faturamda yer alan 2 adet günlük süt ve Superfresh böğürtlen ürünleri poşetlerimin içinde yoktu. Ürünlerin bedeli faturaya işlendiği ve tahsil edildiği halde bana teslim edilmedi.
Durumu şubeye ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler; ancak daha önce de benzer bir eksik ürün problemi yaşamıştım ve o siparişime ait ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Aynı sorunla tekrar karşılaşmış olmak, güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Erzurum Palandöken Abdurrahmangazi Şok market şubesinden verilen 4057896835 numaralı siparişimde eksik teslim edilen 2 adet günlük süt ve Superfresh böğürtlen ürünlerinin ücret iadesinin, daha önce eksik gelen ürünümün de iadesiyle birlikte en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.


19.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3289586314 numarası ile sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde fark ettim ki, 2 adet ürün eksik olarak gönderilmişti. Teslimat sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak defalarca aramama ve kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir ...

Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şok marketten Cepte Şok uygulaması üzerinden 25/11 tarihinde saat 01:11 civarında 1143072551 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birçok ürünüm gelmedi, sadece 111 TL para iadesi yapıldı, ancak özellikle yumurta ve ekmeğin para iadesi yapılmadı. Bu ürünlerin daha sonra ...
16 Eylül saat 16.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 394 TL tutarında online market alışverişi yaptım. Siparişim teslim edildiğinde 1 adet ekmeğin eksik olduğunu, dondurulmuş böreğin ise çözünüp tekrar dondurulmuş halde ulaştığını fark ettim. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine i...
Yorumlar