Eksik Limon İadesi Ve Açık Kurumuş Islak Mendil Şikayeti

Uzun süredir Cep'te Şok uygulamasından İzmir Karabağlar bölgesine eve teslim şeklinde sık sık alışveriş yapıyorum, neredeyse her 15 günde bir 3.000–3.500 TL civarında harcama yapıyorum. Ancak son siparişlerimde yaşadığım problemler artık beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.

17 Mart tarihli, 888709627 numaralı siparişimde sepetime yaklaşık 100 TL tutarında limon eklemiştim. Teslimat sırasında limonlar hiç gelmedi ve aynı zamanda bu eksik ürünün ücreti de tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade ya da dönüş yapılmadı.

Bugün ise 3.560 TL tutarında, 1732538583 numaralı siparişim yaklaşık 25 dakika önce teslim edildi ve siparişimde yer alan temizlik amaçlı ıslak mendilin paketi yan tarafından tamamen açık şekilde, içindeki mendiller de tamamen kurumuş olarak geldi. Sürekli alışveriş yaptığım bir uygulamadan hem eksik ürün hem de bu şekilde özensiz ve kullanılamaz durumda ürün gelmesi, ayrıca eksik ürün ücretimin de günlerdir iade edilmemiş olması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Hem 17 Mart tarihli siparişimde gelmeyen limonun ücretinin derhal iade edilmesini, hem de bugün teslim edilen siparişimdeki paketi açık ve kurumuş ıslak mendil için uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için teslimat ve ürün kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.