to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Krem Peynir Ücretinin Tam İadesi Bekleniyor
7 Nisan saat 13:00 civarında Şok market ’in internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte yer alan Mis krem peynir ürünü teslimatta eksik geldi. Buna rağmen ürün bedeli olan 74,5 TL toplam sepet tutarına dahil edilerek hesabımdan tahsil edildi.
Konu ile ilgili Şok tarafıyla iki kez görüştüm. İlk görüşmede şubeden aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. İkinci görüşmede ise aynı gün akşam saat 21:00’de para iadesinin yapılacağı ve sistemde iade talebinin onaylı olduğu bilgisi verildi. Ancak 9 Nisan saat 12:00 itibarıyla banka hesabımı kontrol ettiğimde Şok market ’ten sadece 0,11 TL’lik bir iade hareketi gördüm. Bu tutar, eksik gelen ürünün gerçek bedeliyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve iade yapılmış gibi görünmesi için yapılmış göstermelik bir işlem izlenimi veriyor.
Özetle, eksik gönderilen Mis krem peynirin 74,5 TL’lik tutarı tarafıma hâlâ iade edilmedi ve artık paramın üzerine yatıldığını düşünüyorum. Eksik ürünün tam bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Buraya şikayeti yazmamın üzerine 10.04.2026'da tekrar arandım. Mağazaya gerekli uyarının yapıldığı ve iademin Win cüzdana yapılmasını onaylayıp onaylamadığımı sordu. Kolaylık olması için, bir an önce meselenin sonuçlanması için kabul ettim. Gün içinde 75TL'lik bir iadenin Win cüzdana yapılacağı söylendi, peki dedim, teşekkür edip kapattım. Gece oldu ve hâlâ bakiyem aynı. Artık hakikaten diyecek söz bulamıyorum. Mahalle bakkalında daha fazla kurumsal ciddiyet vardır herhalde.
