Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Eksik Krem Peynir Ücretinin Tam İadesi Bekleniyor

ID:35691929

Xxx sonuçtan memnun değil

Eksik Krem Peynir Ücretinin Tam İadesi Bekleniyor

Xxx

Şok Marketler

09 Nisan 19:02

229

7 Nisan saat 13:00 civarında Şok market ’in internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte yer alan Mis krem peynir ürünü teslimatta eksik geldi. Buna rağmen ürün bedeli olan 74,5 TL toplam sepet tutarına dahil edilerek hesabımdan tahsil edildi.

Konu ile ilgili Şok tarafıyla iki kez görüştüm. İlk görüşmede şubeden aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. İkinci görüşmede ise aynı gün akşam saat 21:00’de para iadesinin yapılacağı ve sistemde iade talebinin onaylı olduğu bilgisi verildi. Ancak 9 Nisan saat 12:00 itibarıyla banka hesabımı kontrol ettiğimde Şok market ’ten sadece 0,11 TL’lik bir iade hareketi gördüm. Bu tutar, eksik gelen ürünün gerçek bedeliyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve iade yapılmış gibi görünmesi için yapılmış göstermelik bir işlem izlenimi veriyor.

Özetle, eksik gönderilen Mis krem peynirin 74,5 TL’lik tutarı tarafıma hâlâ iade edilmedi ve artık paramın üzerine yatıldığını düşünüyorum. Eksik ürünün tam bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

09 Nisan 19:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Xxx

10 Nisan 23:04

Buraya şikayeti yazmamın üzerine 10.04.2026'da tekrar arandım. Mağazaya gerekli uyarının yapıldığı ve iademin Win cüzdana yapılmasını onaylayıp onaylamadığımı sordu. Kolaylık olması için, bir an önce meselenin sonuçlanması için kabul ettim. Gün içinde 75TL'lik bir iadenin Win cüzdana yapılacağı söylendi, peki dedim, teşekkür edip kapattım. Gece oldu ve hâlâ bakiyem aynı. Artık hakikaten diyecek söz bulamıyorum. Mahalle bakkalında daha fazla kurumsal ciddiyet vardır herhalde.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nebahat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Nebahat

Şok Marketler

19 Eylül 2025 13:00

444

19 Eylül 2025 tarihinde Şok market ’in İzmir Balçova bölgesindeki mobil alışveriş uygulamasından sipariş verdim. Sipariş numaram: 8834693903. Son iki siparişimde de eksik ürün teslimatı yaşadım. İlk siparişimdeki eksik ürünün ücret iadesi ertesi gün hesabıma yatırıldı. Ancak ikinci siparişimde eksik...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Kaşar Peyniri İçin Şok Market'ten Dönüş Alınamıyor

Bülent

Şok Marketler

10 Eylül 2025 10:27

333

7 Eylül tarihinde Şok market ’in internet mağazasından aldığım Mis marka dilimlenmiş kaşar peyniri bozuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve konuyla ilgili olarak Şok market ’i 5 kez aradım, ayrıca 5 kez de e-posta gönderdim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş...

Bozuk Kaşar Peyniri İçin Şok Market'ten Dönüş Alınamıyor

Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tolgahan

Şok Marketler

23 Eylül 2025 10:40

425

22.09.2025 tarihinde Şok market ’in kendi internet sitesi üzerinden 2845444024 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Mis Beyaz Peynir Keçi Sütlü 350 gr ürünü ve başka bazı ürünler eksik geldi, buna rağmen toplamda 1.566,90 TL ödeme alındı. Siparişi teslim eden kurye herhangi bir belge ya da...

eksik-urun-teslimati-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve İletişim Eksikliği: Şok Market'ten Acil Çözüm Bekliyorum

Yasemin

Şok Marketler

11 Mart 2025 22:53

507

09.03.2025 tarihinde Şok market uygulamasından sipariş verdim. 2 adet Mis marka 600 gr beyaz peynir siparişimden bir tanesi 350 gr olarak gönderildi. Ancak 600 gr ücreti ödedim. Faturam ektedir. Siparişi teslim alıp kontrol eder etmez, çağrı merkezi 0850 00 00 no yu arayarak yanlış teslimat yapıldığ...