to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu
16.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 5823**5402 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan 4 adet ürün, yani Bingo yumuşatıcı, Cumhuriyet sucuk, havuç ve muz tarafıma eksik gönderildi. Poşete eksik ürünler için para konmuş, toplamda ödemem gereken 523,68 TL yerine 410 TL gönderilmiş durumda. Ödemeyi kredi kartı ve Win hesabım üzerinden yaptım.
Bu eksiklik nedeniyle 9 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de ürünlerin gönderildiği Şok mağazasına bizzat gittim. Mağaza çalışanları sorunun sistemsel kaynaklı olduğunu, iadeyi kendilerinin yaptığını, ancak hesabıma yansımadığını ve “yazın sınıfsal problemleri” olduğunu söyleyerek beni oyaladılar. Aradan geçen süreye rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve eksik ürünlerin para iadesi yapılmadı.
Eksik gönderilen ürünlerin tamamına ait ücretin, ödemenin yapıldığı kredi kartı/Win hesabıma derhal iadesini ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurum tarafından bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisi gayet nazik bir dille gereğini yaptı ancak şok marketin teknoloji ve adrese teslim ile geliştirmesi gereken çok konu var çok daha profesyonel olabilir bunu Başaran zincir mağazalar var tabi ki
