Bozuk Pirinç Unu Ve Kurtçuk Sorunu: Şok Market Ve Piyale'den Çözüm Alamıyorum

29 Temmuz civarında Ankara Mamak Şahintepe Şok market ’ten aldığım Piyale marka 1 kutu (10 adet) pirinç ununu açtığımda, tüm paketlerin içinde kurtçuklar olduğunu fark ettim. Ürünlerin son kullanma tarihi 2026 olarak belirtilmiş olmasına ve parti numarası 22.01.2025 olmasına rağmen, tamamı bozuk çıktı. Satın alırken banka kartı ile yaklaşık 230 TL ödeme yaptım.

Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iki kez şubeye gitmeme rağmen, şube çalışanları kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini ve aranmadıklarını belirtti. Kendimi dalga geçiyorlar. Gibi hissettim. Çok ciddiyetsizler. Şikayetim hâlâ çözümsüz. Ayrıca müşteri hizmetlerinden 1 ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm alamadım.

Ürünlerin fişi, süreç uzadığı ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için kayboldu; ancak hem Şok market ’te Piyale ürünlerinin satıldığı açıkça ortada hem de bozuk ürünlere ve kurtçuklara ait fotoğraflar elimde mevcut, bu görselleri daha önce müşteri hizmetlerine de ilettim. Kalan paketleri de evi kurtçuklar basmasın diye çöpe atmak zorunda kaldım.

Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, 1 kutu (10 adet) pirinç ununun tarafıma yeniden verilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Öncelikli beklentim, ürün değişiminin sağlanmasıdır.