Bloke Hesabımda 5.000 TL'ye Erişemiyorum Şok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Cepte Şok uygulamasında bana ait toplam dört hesabım bulunuyordu. Bu hesaplara daha önce para girişleri oldu ancak bu hesaplardan üçü açılırken bir tanesi aylardır açılmıyor ve bloke durumda görünüyor. Ocak ayından beri bu hesabıma erişemiyorum ve giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız bloke edilmiştir” hatası alıyorum.

Bloke olan hesabımda yaklaşık 5.000 TL param bulunuyor. Şok müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “konuyu ileteceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Üst yetkililere iletildiği, hesabımda şüpheli giriş olduğu söylendi, benden istenen para dekontlarını da Gmail üzerinden ilettim ancak buna rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Yaklaşık üç aydır paramı kullanamıyorum ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Bloke olan hesabımın incelenerek bir an önce açılmasını ve içindeki 5.000 TL’lik tutara erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.