to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 6502 Sayılı Kanun Kapsamında Ayıplı Mal Bildirimi ve Değişim Talebi
02.08.2025 tarihinde Tarsus Yıldızlar Köşesi Şok market ’ten Kiwi kwp 8556 model su sebili satın aldım. Ne yazık ki ürünün ısıtma fonksiyonu çalışmamaktadır. Yani parasını ödediğim ürünü, bırakın keyifle kullanmayı, hiç kullanamadım.
Bu süreçte hem Şok market ’i hem de üretici firmayı defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapma nezaketinde bulunmadı. Telefonlar açılmadı, ilgililer “servisi arayın” diyerek topu birbirine attı. Açıkça söylemek gerekirse, bu yaklaşımınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Kanunun “ayıplı mal” hükümleri (Madde 11) uyarınca tüketici;
Malın bedel iadesini,
Ayıpsız misliyle değiştirilmesini,
Ücretsiz onarımını,
Ya da bedelde indirim talep etme hakkına sahiptir.
Ben bu haklardan “ayıpsız misliyle değiştirilmesi” hakkımı kullanıyorum. Elimde hem fatura, hem de garanti belgesi mevcuttur. Ürünü 5000 TL ödeyerek satın aldım, ancak işlevini yerine getirmeyen bir “dekor” olarak elimde kaldı.
Siz “servisi arayın, biz ilgilenmeyiz” deseniz de, kanun çok açık: Sorumluluk satıcıya aittir. Topu birbirinize atarak bu yükümlülükten kurtulamazsınız.
Talebim: Su sebilimin ivedi şekilde değiştirilmesi. Aksi halde, elimdeki belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım
Bursa/Yıldırım Yunusemre Mahallesi 2. Vatan Caddesi Reel Evleri D358 en alt kat Şok Market şubesinden, yaklaşık olarak haziran ayının son haftasında aldığım, paketi açılmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş olan kaşar peyniri buzdolabında saklamama rağmen 1 hafta içinde küflendi. Ürünü buzdolabında ...
Adana Seyhan Reşatbey Şok market şubesinden aldığım çift kişilik yatakta, garanti süresi içinde ciddi çökmeler meydana geldi. Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; bilirkişi incelemesi sonrası birebir değişim yönünde mahkeme kararı çıktı. Ancak Şok market, mahkeme kararına ...
Çorum Merkez Ulukavak Şok market şubesinden yaklaşık 2 hafta önce Asonic marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Fişi ve kutusu hâlâ elimde, ayrıca ürünün 2 yıl garantili olduğu ve fişiyle kutusunu saklamam gerektiği özellikle belirtilmişt...
Deren Çay’ın poşet çay ürününü dün Şok marketten aldım. Paketi açtığımda, kullandığım poşet çayların hiçbirinde ip olmadığını ve poşetlerin açılarak çayların bardağa döküldüğünü fark ettim. Bu durum hem kullanımı zorlaştırıyor hem de çayın tamamı bardağa karışıyor. Ürünün fişi elimde mevcut. Yaşadı...
Geçen ay Erzurum Yıldızkent Şok Market’ten kırtasiye kampanyası kapsamında 30 TL’ye bir kalem satın aldık. Kalemi döndürdüğümüzde, sert bir şekilde çevirmememize rağmen hemen kırıldı ve mekanizması çalışmaz hale geldi. Fişi kaybettiğimiz için mağazada değişim yapamadık. Ürün daha hiç kullanılmadan ...
Yorumlar