to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık altı ay önce Şok market’ten Alpina marka bir ankastre fırın satın aldım ve kurulumu yapıldı. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra fırın tamamen bozuldu ve ısıtma yapmamaya başladı. Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Yetkili servise ulaşmakta bile zorlandım; uzun uğraşlar sonunda gelen servis, fırında yanan parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı ve fabrikayla görüşmemi istedi. Fabrikayı aradığımda ise konuyla ilgili net ve tutarlı hiçbir açıklama yapılmadı, aslı astarı olmayan çeşitli bahaneler öne sürüldü ve “size döneceğiz” denilip bir daha geri dönüş yapılmadı.
Hem garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde mağdur edilmem hem de firmanın ve servisin ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Alpina marka ankastre fırınımın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede onarılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 gün önce Şok Marketler mobil uygulamasından satın aldığım Alpina Turbo Fan Fırınlı Ankastre Set’in camı kırık çıktı ve kutunun içinden cam döküldü. Ürünü teslim aldığım anda bu durumu fark ettim ve hemen hem Şok Marketler’i hem de Alpina firmasını arayarak bildirdim. Ancak aradan geçen 20 güne ra...
Cepte Şok uygulaması üzerinden Alpina turbo fanlı fırın ankastre set satın aldım. Ürün pazartesi günü teslim edildiğinde kutuyu hiç açmadım, çünkü kutunun kenarından zaten açıktı ve bu açıklıktan baktığımda hem ürünün kırık olduğunu hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bu şekilde, hasarlı ve ha...
2023 yılında İstanbul Silivri Yeni Mahalle Şok market ’ten Alpina marka 3’lü set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor, yaptığım her şeyin altı çiğ kalıyor. Ayrıca ocağın üstüne bir Damla Su dahi gelse elektrik çarpması sorunu yaşa...
Şok Market'ten Alpina marka ankastre aldık. 18 Eylül'de bağlandı, sadece 3 gün kullandık. Fırını bir buçuk saatte incecik keki pişiremedi. Ocağın çakmağı bozuk, ayrıca demirlerin kaplaması eridi, tencerelerin dibine yapıştı. Doğru düzgün bir yetkili servisi yok. Şok Market asla yardımcı olmuyor. Adı...
13.02.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden Alpina turbo fan ankastre set (kare ocaklı) satın aldım. Özellikle turbo fanlı fırın olsun diye 8.999 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettik, ancak teslimat ve kurulum yapıldıktan sonra gönderilen fırının fansız, yani sipariş ettiğimizden farklı bir ürün olduğunu ...
Alpina Beyaz Eşya 
Yorumlar