Adres Teyidi Bahaneleriyle Sipariş İptali Ve Acil Teslimat Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde saat 15.40 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden Rize Taşlıdere Mahallesi’indeki Şok şubesinden, hasta olan ailem için alışveriş yaptım. Siparişimin 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Siparişim belirtilen saatten çok daha kısa sürede hazırlanmış, telefonum sessizde olduğu için aramayı duymamama rağmen siparişim adres teyidi gerekçesiyle iptal edilmiş ve sonradan bunun için arandığı söylenmiştir.

Adresim uygulamada zaten kayıtlı ve aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdim, hiçbirinde adres teyidi için aranmadım. Buna rağmen bu siparişte hem arama yapılmış hem de doğrudan iptale düşürülmüş. Üstelik şube müdürü, adresin köy gibi yerlerde bulunamayabileceği şeklinde bir bahane öne sürmüş. Ben ise aynı adresten uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum.

Siparişin iptal edilmesiyle birlikte ödediğim ücretin 3–7 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Market alışverişi için ayırdığım tüm bütçeyi bu siparişte kullandığım için şu an yeniden sipariş veremiyorum ve hasta ailem için acil ihtiyaçlar karşılanamıyor. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Sipariş numaram 2579197394’tür. Bu akşam için aynı siparişin herhangi bir ek mağduriyet olmadan, bekletilmeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bugüne kadar ailecek kullandığımız Cepte Şok uygulamasına olan güvenim bu yaşananlardan sonra ciddi şekilde sarsıldı ve bu hassas dönemde sorunum çözülmezse uygulamayı tamamen bırakmayı düşünüyorum.