Şok Online Bebek Bezlerinde Üretim Tarihi Eski, Performans Sorunlu Ve İade Reddedildi

16.02.2026 tarihinde Şok market Online üzerinden Konya Meram adresime teslim edilmek üzere 3 adet Prima Premium Care 4 numara (9–14 kg) ve 1 adet Prima Premium Care 5 numara (11–16 kg) bebek bezi satın aldım. Siparişlerimin numaraları 7441351282 ve 5265139559’dur. Ürünleri teslim aldıktan sonra paketleri açtığımda bezlerin üretim tarihinin 2023 olduğunu ve son kullanma tarihinin bitmesine yalnızca 1 ay kaldığını gördüm.

Açtığım 4 numara ve 5 numara paketlerdeki bezler, eski oldukları için tüm performansını yitirmiş durumda. Özellikle 4 numarada ciddi şekilde taşma, çişi hapsetmeme ve emicilik sorunu yaşıyoruz. Bezler çocuğumun cildini korumak yerine hem işlevini yerine getirmiyor hem de bebeğimizin poposunu olumsuz etkiliyor. Bebeğimiz için en iyisi olsun diye özellikle Prima Premium Care tercih ederken, Şok market Online üzerinden bize 3 yıl önce üretilmiş, işlevini kaybetmiş ürünlerin gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün evime yakın Şok market şubesine giderek iade talebinde bulundum; ancak online’dan aldığım için iade alamayacaklarını, Şok Online mağazasına başvurmam gerektiğini söylediler. Hem mağdur edilmem hem de bu kadar eski ve kullanım ömrü bitmek üzere olan ürünlerin hâlâ satılıyor olması beni son derece rahatsız etti. Açtığım 2 paket nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem açtığım 2 paketin hem de açılmamış diğer 2 paket bebek bezinin acilen iade alınarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirme yapılmasını özellikle rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu durumun ciddiyetle ele alınıp, hem bizim hem de başka ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.