to read complaints and reviews, or file yours.150 TL Kampanya Ödülü Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
13.08.2026 tarihinde Sülün Sokak’taki Şok market şubesinden yaklaşık 1.500 TL’lik alışveriş yaptım. Winpara/Cepte Şok kampanyasına göre 1.500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL yüklenmesi gerekiyordu ancak kasadaki cihaz kare kodu okumadı ve Cepte Şok hesabıma herhangi bir para yüklenmedi.
Kasiyer, müşteri hizmetlerini aramamı, faturayı gönderdiğim takdirde tutarın hesabıma yükleneceğini söyledi. 14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve benden faturamı istediler, mail ile gönderdim. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı, sonrasında ne bir bilgilendirme ne de çözüm sağlandı, 150 TL’lik winpara halen hesabıma tanımlanmadı.
Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de faturamı iletmeme rağmen yaklaşık bir aydır sonuç alamıyorum. 13.08.2026 tarihli ve 1.500 TL üzeri alışverişime ait 150 TL winparanın en kısa sürede Cepte Şok hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetten 2 dk sonra yanıt veriyorlar ama otomatik bir yanıt bu hala herhangi bir gelişme olmadı
Cuma günü bir call center elemanı aradı. Bakiyenizi yüklüyorum dedi süreçte yardımcı olacağım dedi ama sonuç hala sıfır
Ceren hanıma teşekkür ediyorum puanım yüklendi ayrıca hediye puan da yüklediler işim çözüldü
