to read complaints and reviews, or file yours. 
Derdiniz yoksa dert edinmek için alabileceğiniz bir marka
Smeg marka sıfır aldığım kuzu fırının dijital saati, ürünü daha hiç kullanmadan kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Ürün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, firma ile yaptığım görüşmelerde bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Ayrıca ürünün bir düğmesi de kırık çıktı.
Yaklaşık iki aydır firma yetkilileriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En sonunda ürünü aldığım bayi aracılığıyla tekrar iletişim kurabildim ve bu kez de, ürünü bir kere bile kullanmamış olmamıza rağmen, sorunun voltaj kaynaklı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. İşin dikkat çeken tarafı, bu tespiti yapan herhangi bir yetkili servis personeli ya da teknik inceleme olmadan, sadece telefondan tahmin yürüterek böyle bir sonuca varmış olmalarıdır. Bu da, bu modelde benzer arızaların sık yaşandığı ve bu yüzden kolayca “voltaj” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığı izlenimini veriyor.
Ürünün montajı sırasında düzenlenen servis formum mevcut. Ürünün sıfır ve garanti kapsamında olması, ayrıca ortada teknik bir inceleme raporu dahi yokken telefondan tahmine dayalı şekilde “garanti dışı” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün ile ilgili sorunun, yerinde ve yetkin bir servis tarafından gerçek anlamda tespit edilmesini, kırık çıkan düğme de dahil olmak üzere arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Smeg markasından almış olduğum fırınım çalıştıktan belli bir süre sonra kendisini kilitleyip kapatıyor. Bu sebeple teknik servisi aradığımda yanlışlıkla temizleme işlemi yapmışsınızdır kendisinin açılmasını bekleyin dedi. Aynı hatayı tekrar tekrar yapmaya devam edince ve pişirdiğimiz ekmekler yemekl...
Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti süre...
Smeg (Boğaziçi İthalat tarafından) servis hizmeti verilmesi için kendilerine yönlendirme sağlandı. Fırınımda düğmelerin aşırı ısınması üzerine şikayette bulunmuştum, normalde fırın çalışırken gelen soğutma fanı sesi artık gelmiyordu. 2 Haziran'da görüştük, 4 Haziran'da geldiler. Bir davlumbaz ve bir...
Bosch markasına güvenerek, diğer markalara göre kat kat fazla ücret ödeyip yeni bir fırın aldım. Yaklaşık iki ay bile olmadan fırın tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bozulması, üstelik “sağlam ve güvenilir” diye tercih ettiğim bir markada yaşanınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. ...
Ferre firmasından aldığımız ilk fırınımız sekiz kez servis gördükten sonra (üç tanesinde alıp götürdüler, çözülmedi) sonunda değiştirildi. Yeni gelen fırın, değişim yapıldığı için garantisiz gönderildi (sanki hata bizden kaynaklanıyormuş gibi). Gelen fırın, aynı bir önceki gibi arızalar vermeye başl...
Yorumlar