Geç Gelen HGS Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

12.03.2025 tarihinde Ankara Armada Şubesi’nden Sixt Rent a Car firmasından Renault Clio model bir araç kiraladım. Araç teslimi sırasında, her araç kiralama işleminde olduğu gibi provizyon adı altında bir tutar çekildi ve araç teslim edildikten sonra da gerekli kesintiler yapıldı. Ancak, 19.11.2025 tarihinde kayıtlı mail adresime Sixt’ten bir e-posta geldi ve toplam 645 TL’lik HGS geçiş ücretinin kalan 243 TL’sinin ödenmesi talep edildi.

Yaklaşık 8 ay önce gerçekleşen bir kiralama işlemi için bu kadar geç bir sürede ek ücret talep edilmesini ve HGS ücretinin neye göre hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmamasını şeffaf bulmuyorum. Araç kiralama sırasında alınan provizyondan ne kadarının HGS için kesildiği, kalan tutarın nasıl hesaplandığı ve neden 8 ay sonra ek ücret talep edildiği konusunda tarafıma net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca parayı yatırmam gerektiği söylendi, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bu süreçte şeffaflık istiyorum ve yapılan uygulamanın haksızlık olduğunu düşünüyorum. Sixt’in bu konuda daha açıklayıcı ve adil davranmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.