to read complaints and reviews, or file yours.
09.08.2025 tarihinde satın aldığım Simfer alüminyum set üstü ocağın 4’lü büyük gözü, ürünü ilk açtığım andan itibaren inanılmaz derecede ses çıkartıyor. Bu ses yüzünden mutfakta durmak neredeyse imkansız hale geliyor ve rahatsız edici bir şekilde devam ediyor.
Kayseri fabrika müşteri hizmetlerini aradım, fakat ilgisiz davrandılar. Ardından yetkili servisi çağırdım, gelip arızayı tespit ettiler ve tamir edilebileceğini söylediler. Ancak ben yeni aldığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmedim ve değişim talebinde bulundum. Beni tekrar Kayseri fabrikaya yönlendirdiler, fakat oradan da sadece tamir yapılacağı cevabını aldım. Hem servis hem de fabrika yetkilileri, 1 haftalık yeni ürünün arkasında durmayıp çözüm sunmadılar.
Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Simfer’den beklentim, bu arızalı ürünü tamir etmek yerine yenisiyle değiştirmeleridir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Simfer 70LT mini fırını 09.08.2025 tarihinde Eskidiji Bit Pazarı Serra Spot’tan yaklaşık 4000 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda, içerisindeki ızgaranın fırına göre küçük olması nedeniyle yemek yaptığım tepsi fırının dibine, rezistansın üstüne düştü. Bu durum hem güvenli değil hem de fırını kullanmamı imkansız hale getiriyor. Aynı sorunu tekrar yaşadım ve servis çağırdım. Servis görevlileri de bu duruma şahit oldu ve vidalarını gevşeterek düzelebileceğini söylediler ancak bu bana mantıklı ve kalıcı bir çözüm gibi gelmedi.
Daha sonra Simfer’in Kayseri fabrikası müşteri hizmetlerini aradım fakat kesinlikle yardımcı olunmadı, alaycı bir tavırla karşılaştım ve sürekli servise yönlendirildim. Üstelik servislerin de çözüm üretemediğini gördüm. 1 haftalık ürün için hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü kullanamıyorum çünkü aynı sorun tekrar yaşanacak.
Tüm ürünler bu şekildeyse değişimin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Simfer’den beklentim, bu mağduriyetin nasıl giderilebileceği konusunda net ve mantıklı bir çözüm sunmaları. Satıcıdan fatura veya garanti belgesi de alamadım. Bu kadar kısa sürede yaşadığım sorun ve ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Haziran 2025’te İstanbul’daki Simfer mağazasından Simfer 3010 d model set üstü ocak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra kenar boyalarında soyulma meydana geldi. Servis çağırdım ve sadece üst kısmı değiştirildi. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar servis başvurusu yaptığımda bu defa k...
2021 yılında Simfer marka bir fırın satın aldık. Ürünü eve getirdikten hemen sonra, ekran kartının arızalı olduğunu fark ettik ve bu durumu firmaya bildirdik. Komple ürün değişimi talep etmemize rağmen, yalnızca ekran kartı değişimi yapıldı ve mağduriyetimizin giderilmesi için garanti süresi +2 yıl ...
Montajı yapılan Simfer marka set üstü ocağın ızgara demiri kırık geldi. Montajı yapan görevliler, 'yarın getiririz, bırakırız' demelerine rağmen 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine genel merkezi aradığımda, merkezdeki görevli malzeme temini yapmadıklarını, Volkan Soğutma ...
Yorumlar