Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Cevapsız

13.04.2026 tarihinde Simfer firmasından “Simfer 4 Fonksiyon Trend Dijital Beyaz Power Turbo 3'lü Ankastre Set (Fırın + Ocak + Davlumbaz)” ürününü satın aldım, ödemesini kredi kartımla yaptım. Kargo ve teslimat aşamasında yaşadığım problem nedeniyle ürün daha elime geçmeden siparişimi iptal ettiğimi Simfer firmasına bildirdim ve siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ürünü hiç görmedim, hiçbir şekilde teslim almadım.

Simfer’e hem sözlü hem de yazılı olarak defalarca iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen 15.04.2026 tarihinden bu yana hiçbir net geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda sadece “İade talebiniz alınmıştır, lütfen bekleyiniz” deniliyor, ısrarla sormama rağmen kesinlikle bir tarih verilmiyor. Müşteri temsilcilerinin sert ve ilgisiz tavırları, “bekleyeceksiniz beyefendi” şeklindeki yaklaşımları ve “yetkililer değerlendirecek, daha sonra iadeniz yapılacak” demeleri beni son derece mağdur ve rahatsız etmektedir.

Sayın Simfer yetkilileri, çalıştığınız kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle ürün bana hiç gelmedi, teslim almadığım bir ürün için neyin değerlendirmesini yaptığınızı ve bu sürecin neden bu kadar uzatıldığını anlamıyorum. Sipariş numaram ts130498048 olup, hiçbir şekilde teslim edilmemiş olan bu siparişe ait tutarın kredi kartıma derhal iade yapılmasını talep ediyorum.