to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Simfer trend gri elektrikli ankastre set ve 82 13 76 litre gri ankastre fırın satın aldım. Ürünlerin servis kayıtlarını 10 Nisan’da açtırmama rağmen bugün 20 Nisan olmasına karşın hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılamadı, süreçte herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Simfer müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, servise ulaşamadıkları için konuyu genel müdürlüğe yönlendirdiler. Genel müdürlük 18 Nisan’da servis geleceğini söyledi ancak belirtilen tarihte hiçbir servis gelmedi. Bunun üzerine tekrar şikayet kaydı oluşturdum fakat hâlâ sonuç alamadım. Servis kaydım cep telefonum üzerinden takip ediliyor, bana verilen herhangi bir servis talep ya da takip numarası da bulunmuyor.
Trendyol ile görüştüğümde ise servis ve kurulumla ilgilenmediklerini, tamamen Simfer ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şu anda Trabzon Araklı’daki adresimde ürünlerim kurulum yapılmadan bekliyor ve ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Simfer’in en geç 2–3 gün içinde Trabzon Araklı’daki adresime servis yönlendirerek ankastre set ve fırının kurulumunu acilen gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünler için iade sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Simfer markalı ankastre setimin kurulumu için 12 Mart akşam saatine özellikle not düşülerek servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen aynı gün sabah 10:49’da servis personeli beni arayıp “yarım saat, 45 dakika içinde sizdeyim” dedi. Akşam gelmelerini istediğimi söylememe rağmen bu saate gelmekte ısrar et...
Yorumlar