to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Mini Fırında Sararma Ve Cevapsız Servis
Aldığımız mini fırında balık pişirme sonucu fırının hava çıkan yerlerinde çok kötü sararmalar oldu.
Servisi aradım, uzun kullanıma bağlı bir sarılık olmadığını, alalı birkaç hafta olduğunu söyledim ve yetkili kişiyi aradıklarını, dışını değiştirebileceklerini söylediler ve dönüş yapacaklarını söylediler.
2 ayı geçti, geri dönüş yapan olmadı. Kırıkkale merkezdeki yetkili servis ise aramalara cevap dahi vermiyor. Bu nasıl sorumsuzluk, paramızla rezil oluyoruz.
Çok pişmanım, başka bir marka almadığım için.
Sayın A., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
Sayın Yetkili, 3/11/2024 tarihinde satın almış olduğum Simfer marka fırın ile ilgili sorun yaşamam üzerine Kırıkkale ilinizde bulunan yetkili servisinize başvuruda bulundum. Servis görevlisi gelerek ürünün resmini çekip inceleme yapacağını belirtmiş, ancak üzerinden 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır. Defalarca telefon ile aramama rağmen Kırıkkale yetkili servisinize ulaşım sağlanamamış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte ürünümden faydalanamamış, mağduriyetim artarak devam etmiştir. Yaşanan bu durum Tüketici Kanunu’na aykırı olup, garanti kapsamında bulunan ürünümün arızasının giderilmesi, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesinin yapılması hususunda tarafınızdan acilen çözüm beklemekteyim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Teşekkür ederim
