to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer 4502 model fırınımda menteşe arızası yaşadım. Şikayetvar üzerinden başvurumun ardından bana ulaşıp sorunu çözeceklerini söylediler. 13.09.2025 tarihinde, Kırıkkale Işık Soğutma yetkili servisi fırını 2 gün sonra teslim edeceklerini belirterek evimden aldı. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen fırından kayda değer hiçbir haber alamadım.
Yetkili servisin telefonunu aradığımda, çıkan kişi saha personeli olduğunu ve durumdan haberi olmadığını söylüyor. Sadece bir kere parça beklediğini söyledi. Simfer müşteri hizmetlerini ise 5-6 kez aramama rağmen, her seferinde "bilgi alıp size döneceğiz" denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca fırın garanti kapsamında olmamasına rağmen, menteşe arızasının sık yaşanan bir ürün kusuru olduğu kabul edildi ve ücretsiz tamir edileceği söylendi. Fırını teslim ederken herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.
Bu kadar basit bir tamirin uzamasından ve söylediklerine göre ellerinde parça olmamasına rağmen fırını alıp götürmek gibi mantıksız bir hareketten dolayı şaşkınız. Artık sürekli arayıp bilgi almaya çalışmaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Fırınımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Simfer 4502 model fırınımın menteşeleri koptuğu için 13.09.2025 tarihinde ücretsiz tamir edilmek üzere Kırıkkale yetkili servisi tarafından evimden alındı. Fırının 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti ve hala teslim edilmedi. Ayrıca servis fişi de tarafıma verilmemişti.
Bu süreçte defalarca hem yetkili servisle hem de Simfer müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son olarak 4 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp “yarın fırını teslim edeceğiz” denildi, ancak ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Fırınımın çok acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.06.2024 tarihinde aldığım Simfer 4502 Yoğurt Yapma Fonksiyonlu Turbo Beyaz 45 litre Midi Fırın, ilk günden beri hiçbir şekilde pişirme yapmıyor. Farklı modları ve sıcaklık ayarlarını denememize rağmen sonuç değişmedi ve ürün hiç çalışmıyor. Bu nedenle iki kez yetkili servisi çağırdık. İlkinde bi...
Simfer M4552 midi fırını yaklaşık 2 yıl önce internetten, Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 481 942 146). Ürünün garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra fırının kapak menteşeleri kırıldı ve kapak tamamen açık kalmaya başladı. Bu nedenle fırının içi sürekli kirleniyor, kullanırken k...
Yorumlar