to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Simfer Fırın Kapak Menteşesi Arızası Ve Kullanım Zorluğu
Simfer M4552 midi fırını yaklaşık 2 yıl önce internetten, Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 481 942 146). Ürünün garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra fırının kapak menteşeleri kırıldı ve kapak tamamen açık kalmaya başladı. Bu nedenle fırının içi sürekli kirleniyor, kullanırken kapağı desteklemek için altına tahta çubuk koymak zorunda kalıyoruz ve bu da oldukça zor ve zahmetli oluyor. Destek de zaman zaman düşüyor ve fırını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Şu ana kadar yetkili servise başvurmadım, kendi imkanlarımızla geçici çözümler üretmeye çalıştık. Ancak bu durumun ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Simfer’den, garanti süresi hemen sonrasında yaşanan bu kronik menteşe arızası için ücretsiz tamir ya da parça değişimiyle destek olmalarını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Gökhan Ü., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33539233 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
A** hanım bana ulaşarak ücretsiz olarak tamir hizmeti olacağını bildirdi. Sorunum çözülecek olması beni memnun etti. Teşekkür ederim
Bana ulaşarak sorunum çözüleceğini söylediler fakat maalesef 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Evde menteşe değiştireceğiz deyip 1 hafta sonra benim aramam üzerine geldiler. Elimizde buna uygun parça yok diyerek fırını götürdüler ve bugün 11. Gün oldu. Fırını götüren personele ya ulaşılamıyor ya da kendisi saha personeli olduğunu haberi olmadığını söylüyor. Simfer müşteri hizmetleri de 2-3 defadır bilgi alıp gün içinde size dönüş yapacağız diyerek geçiştiriyorlar. Ve geri dönüş yok. Kısacası bizim fırından haber yok. Eskiden kapağı alttan destekleyerek en azından iyi-kötü yemeğimizi pişiriyorduk. Simfer'i ve Kırıkkale bayisini bu önemsemezliği için tebrik ediyorum.
