to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025'de Evkur üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Simfer 1262 model ocaklı fırının kurulumu için hem Simfer müşteri hizmetlerine web sitesi üzerinden hem de telefonla başvurdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mamak'taki teknik servisin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı, ben de defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı.
Fırını mutfağa yerleştirip kullanabilmek için kurulumun yapılmasını bekliyoruz, ancak ürün elimizde kaldı ve mağduriyet yaşıyoruz. Kurulum adresim Keçiören/Ankara’dır. Evkur sipariş/fatura numaram: 99681315/50048949’dur. Ürünüm garantilidir ve faturası yenidir.
Simfer müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece servisi beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Kurulumun bir an önce yapılmasını ya da farklı bir teknik servisin yönlendirilmesini talep ediyorum. Destek bekliyorum.
Simfer'den fırın aldım. Sonra çağrı merkezini arayıp ilk kurulum için teknik servis istedim tam 7. Gün hala gelen giden yok sonra teknik servisi aradım personel hasta gelmeden önce sizi ararız dediler. Hala iyileşmesini bekliyoruz sanırım. Maalesef hizmet sıfır acil geri dönüş bekliyorum.
Simfer marka ankastre ocak satın aldım ve tesliminden sonra müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu istedim mümkün ise bayramdan önce olması için ricacı oldum. Ev yeni ve eski ocağım yok, uzun süre ocaksız kalmak istemem. Randevuyu kendisinin oluşturmadığını servisin beni arayarak randevu...
Simfer fırınımın alt rezidansı çalışmıyor pişirmiyor müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Bana randevu saatinin mesaj geleceği söylendi. Mesaj olarak 20.09.23 00:00-02:00 arası teknisyenin geleceğine dair mesaj geldi tekrar aradığımda gelecek olan servisin numarası verildi. Servisi aradığım...
40 gün önce Simfer internet sitesinden fırın satın aldım. Ürünün alt rezistansı bir ay sonra çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve servisin gelip garanti kapsamında tamir edeceğini söylediler. İki haftadır servis gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'yarın gelecekler' deniyor anca...
Yorumlar