Kasap Çalışanının Taciz ve Tehdit Davranışları

İstanbul Beylikdüzü’nde, konumlarda “Cumhuriyet Mahallesi Cadde mm Innovia 1” olarak geçen, Esenyurt’a bağlı Innovia 1 sitesinin ilerisindeki şubenize uzun süredir düzenli olarak alışverişe gelen bir müşteriyim. Diğer çalışanların güler yüzlü ve saygılı tavırları nedeniyle marketinizi özellikle tercih ediyordum. Ancak kasap reyonunda çalışan M**** K***** isimli personelinizin davranışları nedeniyle artık kendimi bu mağazada güvende ve rahat hissetmiyorum.

Bu kişiyle daha önce hiçbir diyaloğum olmamasına rağmen, uzun süredir her gidişimde bana sürekli rahatsız edici bakışlarla gözlü tacizde bulunuyor. Buna rağmen herhangi bir sorun çıkmasın diye kendisiyle konuşmamaya ve görmezden gelmeye çalıştım. Fakat 27.04.2026 tarihinde öğleden sonra yaşanan olay bardağı taşıran son nokta oldu. O gün, kızımın yanında, kendisi hem kızıma hakaret ederek seviyeyi daha da yükseltti hem de mağazada müdür ve müdür yardımcılarının, diğer çalışanların yanında bana hakaretler edip markete gelmemem yönünde tehditler savurdu.

Müşteri olarak hiçbir saygısızlıkta bulunmadığım, sadece alışverişimi yapıp çıkan biri olmama rağmen, bir çalışanınızdan bu derece tacizkâr, saygısız ve tehditkar davranış görmek beni hem şok etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Bu kişinin çalışıyor gibi görünüp işini layıkıyla yapmaması, müşteriyi rahatsız etmesi ve buna rağmen mağaza yönetiminin hiçbir adım atmıyor gibi görünmesi, mağazanızda güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir zafiyet olduğu izlenimini veriyor.

Migros’u aylık tüm alışverişlerimi yaptığım, güvenilir bir marka olarak görüyordum ve bu sebeple adeta her ay bir çalışan maaşı tutarında harcama yapıyorum. Buna rağmen bir çalışanın bu şekilde müşteriyi rahatsız etmesi ve mağazaya gelmemem için tehditler savurması kabul edilebilir bir durum değil. Diğer çalışanların saygılı ve güler yüzlü tavırlarının bu kişiyi rahatsız ettiğini ve bu yüzden bana karşı özellikle sorun çıkarmaya çalıştığını düşünüyorum.

Bu personel hakkında müşteriyi rahatsız etme ve usulsüz davranışları nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, gerekiyorsa mağaza değişikliği gibi adımların atılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kameraların incelenmesini ve bu tür bir davranışın Migros standartlarıyla bağdaşmadığının açıkça gösterilmesini istiyorum. Bundan sonra aynı mağazaya gönül rahatlığıyla gidebilmem için gerekli tüm önlemlerin alınmasını özellikle rica ediyorum.