Simfer 3420 Fırın Menteşe Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık iki buçuk üç yıldır sorunsuz kullandığım Simfer 3420 beyaz 34 litre 4 fonksiyonlu midi fırınımın kapağı, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın bir buçuk ay önce aniden elimde kaldı. Kapağı açtığım sırada menteşesi yerinden fırladı ve nereye gittiğini bile bulamadım. Neyse ki camı kırılmadı ancak ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.

Ürün garantisi süresini doldurmuş durumda, fakat internette yaptığım incelemelerde özellikle menteşe konusunda aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin sıkça tekrarlandığını gördüm. Bu durumun, kullanıma bağlı normal bir eskimeden çok, kronik bir menteşe sorunu olduğunu düşündürüyor. Özellikle bu tarz şikayetlerin çoğunun garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkması da dikkat çekicidir.

Ben bu nedenle, yaşadığım sorunun “kullanıcı hatası” değil, ürünün kronik bir menteşe problemi olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Fırınımın menteşesinin ücretsiz olarak, Simfer’in yönlendireceği yetkili servis tarafından takılması ve ürünün tekrar güvenle kullanabileceğim şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Garanti süresi gerekçe gösterilerek ücret talep edilmesini veya bu kronik sorun için destek verilmemesini adil bulmuyorum. Simfer’den müşteri memnuniyetini gözeten şekilde, iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını rica ediyorum.