Servis Randevularının Gerçekleşmemesi Ve Davlumbaz Arızalarının Çözülmemesi

Simfer marka 8204 Diamond 4 fonksiyonlu beyaz cam turbo ocak ve davlumbaz için Simfer’in internet sitesi üzerinden servis talebinde bulundum. Ocak gözlerindeki sıkıntılar nedeniyle 24.08.2026 tarihi için 08:29–10:29 saatleri arasında randevu verildi, ancak o tarihte de sonrasında da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi.

02.09.2026 tarihinde yetkili firmaya tekrar ulaştım, 03.09.2026 günü içinde geleceğini söylediler fakat yine gelen olmadı. 04.09.2026 tarihinde tekrar yazmama rağmen bu kez de dönüş yapılmadı. Uzun süredir servis randevuları verilip yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrıca ürünler ilk monte edilirken davlumbazın sac kısmı kesilerek montaj yapıldı. Daha sonra bu parçanın temin edilip değiştirileceği söylendi ancak yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça değişimi yapılmadı. Bunun yanında davlumbazın dokunmatik açma–kapama düğmeleri de düzgün çalışmıyor, kimi zaman hiç algılamıyor, kimi zaman kendi kendine tepki veriyor.

Hem ocaktaki arızaların giderilmesi hem davlumbazın kesilen sac parçasının yenisiyle değiştirilmesi hem de dokunmatik tuşların sorunsuz çalışır hale getirilmesi için, yetkili bir servis ekibinin en kısa sürede randevuya sadık kalarak adresime gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.