Kablo Eriyen Fırın Ve Uzun Yedek Parça Bekleme Süreci İçin Değişim Talebi

Simfer marka 8208 MFB0-60B084EOC model ankastre fırın satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce fırını fişe taktığımızda kablo eridi ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün hem güvenlik açısından riskli hem de kullanılamaz durumda olması nedeniyle yetkili servise başvurdum.

Aydın Kuşadası’ndaki adrese gelen yetkili servis, yedek parça gerektiğini söyleyerek ürünü tamire almasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır yedek parça temin edilemediği için hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de servis sürecini sağlıklı şekilde yönetmedi, net bir bilgi verilmedi ve mağdur edildik.

Hem uzun süredir ürünü kullanamıyor olmam hem de yaşadığım güvenlik endişesi nedeniyle arızalı ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Simfer’den fırınımın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.