Simfer Ankastre Fırında Kıvılcım Çıktı, Sigortalar Attı Ve Servis Gelmedi

Simfer’in resmi internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde 8206 model 3'lü ankastre set satın aldım ve ürün 02.04.2026 tarihinde kurulumu yapılarak teslim edildi. Kurulumdan yaklaşık bir ay sonra, ankastre fırını ilk kez kullanmaya çalıştığımda ciddi bir arıza yaşadım.

Fırın çalışırken içeriden kıvılcım şeklinde ateş çıkmaya başladı ve buna bağlı olarak evin sigortaları attı. Bu hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemeyecek bir durum olduğu için 21.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve Gümüşhane Kelkit ilçesindeki yetkili servis için talepte bulundum. Ancak bugün 03.09.2026 olmasına rağmen ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Simfer müşteri hizmetlerinin de bu süreçte ilgisiz kaldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu kadar ciddi bir arızaya rağmen aylardır çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri, aylar sonra bir alt model olan 8202 ile değiştirmek istedi; 5 ay mağdur edip alt model ile değiştirilmesi ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Ürünün acilen kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını, mümkün değilse ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı 0850201352 müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.