to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lambanın Değişimi İçin Servis Gelmedi
Simfer 4503 model mini fırınımı 21 Ekim 2024 tarihinde faturasıyla birlikte satın aldım. Ürünün içindeki aydınlatma lambası 2025 yılı içinde arızalandı, bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettik; ancak fırında bu özellik olduğu için aktif olarak kullanmak istediğimizden dolayı durumu servise bildirdik.
28 Ocak 2026 tarihinde Simfer yetkili servisini telefon numaraları üzerinden arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede, 3 iş günü içinde gelip lambanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra farklı zamanlarda defalarca aramama ve her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelip işlem yapmadı. Son olarak 2 gün önce yine aradığımda gün içinde geleceklerini söylediler, fakat o gün de gelen olmadı.
Ürünün en az 2 yıl garantili olduğunu ve garantimin Ekim 2026’ya kadar devam ettiğini dikkate alarak, Simfer’in bir an önce yetkili servisi yönlendirerek mini fırınımdaki lamba arızasını ücretsiz şekilde gidermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz İbrahim D., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35570492 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Buraya şikayet üzerinden sonra mart sonunda servis yaklaşık 3 ay sonra eve gelebildi lambayı ve arkadaki parçayı alıp en kısa zamanda geleceklerdi fakat 4 hafta geçti servis yine gelmiyor
