to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Arızası Ve Yetersiz Servis Sonucu Mağduriyet
Simfer FS5210A+ model derin dondurucum 22.06.2025 tarihinde çalışmamaya başladı. Yetkili servisi aradım, geleceğiz denilen tarihten bir hafta sonra geldiler ve kompresörün arızalı olduğunu söylediler. 5600 TL’yi hesaba göndererek kompresör değişimi yaptırdım. Ancak ürün yine çalışmadı. Tekrar servis çağırdım, bu süreçte derin dondurucudaki tüm ürünlerim bozuldu. Yine zamanında gelmediler, yoğun aramalarım sonucunda “ne durup durup arıyorsunuz” gibi uygunsuz söylemlerle karşılaştım. Ürünü temiz bir şekilde teslim etmeme rağmen, üç hafta sonra kırık, darbeli ve çalışmaz halde geri getirdiler. Durumu tekrar bildirdim, fakat hala çözüm sağlanmadı ve tekrar gelmeleri bekleniyor.
Tüm bu süreçte İzmir Karşıyaka’daki yetkili servis ve genel merkezden hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece yetkili servise bilgi verileceği söylendi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis fişi verildi, ancak fatura talep ettiğimde ekstra ücret istendi.
Yaklaşık 1,5 aydır mağdurum ve ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi, ürünüm de kırık dökük bir şekilde teslim edildi. Ürünümün değişimini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün çalışmaması hem de kırık teslim edilmesi kabul edilemez.
Değerli Tüketicimiz Pelin T., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33330727 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
