to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer FS5210A+ model derin dondurucum 22.06.2025 tarihinde çalışmamaya başladı. Yetkili servisi aradım, geleceğiz denilen tarihten bir hafta sonra geldiler ve kompresörün arızalı olduğunu söylediler. 5600 TL’yi hesaba göndererek kompresör değişimi yaptırdım. Ancak ürün yine çalışmadı. Tekrar servis çağırdım, bu süreçte derin dondurucudaki tüm ürünlerim bozuldu. Yine zamanında gelmediler, yoğun aramalarım sonucunda “ne durup durup arıyorsunuz” gibi uygunsuz söylemlerle karşılaştım. Ürünü temiz bir şekilde teslim etmeme rağmen, üç hafta sonra kırık, darbeli ve çalışmaz halde geri getirdiler. Durumu tekrar bildirdim, fakat hala çözüm sağlanmadı ve tekrar gelmeleri bekleniyor.
Tüm bu süreçte İzmir Karşıyaka’daki yetkili servis ve genel merkezden hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece yetkili servise bilgi verileceği söylendi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis fişi verildi, ancak fatura talep ettiğimde ekstra ücret istendi.
Yaklaşık 1,5 aydır mağdurum ve ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi, ürünüm de kırık dökük bir şekilde teslim edildi. Ürünümün değişimini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün çalışmaması hem de kırık teslim edilmesi kabul edilemez.
2020 yılında aldığım ve 7 yıl motor garantisi bulunan Simfer sandık tipi derin dondurucum, 2-3 gündür soğutma yapmasına rağmen buz tutmuyor. Dün fark ettiğimiz bu arıza sonrası hem yetkili servisi hem de tamircileri aradık. Tamirci, gelirse ücretini alıp gideceğini, gazdan kaynaklıysa bir şey yapama...
Simfer markalı dolap tipli derin dondurucum 3 ay önce kompresör arızası sebebiyle garanti kapsamında değiştirildi. O zaman sıkıntılı süreç yaşadık. Yetkili servis zamanında gelmedi, değişen kompresör ciddi şekilde gürültülü ve devamlı çalışıyordu. 3 gün önce yine aynı şikayeti yaşamaya başladık. Dol...
27 Şubat 2024 tarihinde Simfer müşteri hizmetlerine servis talebinde bulundum. Derin dondurucum arızalandı ve tam bir ay oldu; ne müşteri hizmetleri sorunumu çözebildi ne de talep ettiğim tarihten 20 gün sonra gelen teknik servis. Ürünün garantisi sona ermiş olsa da kompresör garantim hâlâ devam edi...
2020 Temmuz yılında aldığımız Simfer FS7300 derin dondurucu garanti bitiminden hemen sonra geçtiğimiz ağustos ayında arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Kontrole gelen yetkili servis gövdede kaçak olduğunu ve onarımın mümkün olmadığını belirterek istersek bedeli karşılığında arızalı dolabın fabrikad...
Simfer marka derin dondurucumun soğutma problemi oluştu. Motor çalışmasına rağmen ürün soğutmuyor. Ürünü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve 7 yıl garantisi bulunuyor, yani garanti süresi henüz dolmadı. Sorunu bir hafta önce fark ettim ve o günden beri devam ediyor. Yetkili servise başvurduğumda, mot...
Yorumlar