to read complaints and reviews, or file yours.Camlı Ocakta Patlama Sonrası Çocuk Güvenliği Tehlikesi Ve Simfer’den Ücretsiz Çözüm Talebi
2023 yılında Simfer’in yetkili bayisinden camlı ocak satın aldık. Yaklaşık 2–2,5 sene sorunsuz kullandıktan sonra, eşim yemek pişirirken ocağın camı aniden patladı. O sırada mutfakta 8 aylık çocuğumuz da vardı ve cam parçaları etrafa savruldu. Hem eşimin hem de bebeğimizin yanında camların patlaması nedeniyle ciddi anlamda can güvenliği riski yaşadık.
Olaydan sonra Simfer merkez ile görüştüğümde, camlı ürünlerde çatlak, patlama gibi olayların olabileceği, bu nedenle ancak ücretli bir şekilde servis yönlendirebilecekleri bilgisi verildi. Ürünün kullanım ömrü bu kadar kısa mı, 2–2,5 yılda patlayacak bir camla mı kullanmamız bekleniyor ve bu süreçte bizim can güvenliğimiz nasıl korunuyor, bunu gerçekten anlayamıyorum.
Ben bu olayda hem yaşadığımız tehlikenin hem de psikolojik olarak uğradığımız mağduriyetin Simfer tarafından dikkate alınmasını, tarafıma ücretsiz şekilde çözüm sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aynı durum tekrar yaşanmaması ve başkalarının da can güvenliğinin riske atılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, ürünle ilgili sorumluluğun alınmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Baran Öztürk, Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34956987 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
10 gündür herhangi bir dönüş vs yok. Ocaksız bir şekilde yaşamaya çalışıyoruz teşekkürler
Teşekkürler
