to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simfer yetkili satıcısından 4707383312 sipariş numaralı Simfer Ankastre Set Beyaz Cam ocaklı dijital power turbo fanlı 2’li seti yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün adresime ulaştıktan sonra Denizli ilindeki Simfer yetkili servisini arayarak kurulum talep ettim. Kurulum sırasında cam ocağın küçük gözündeki microsivic pulunun çalışmadığı fark edildi ve yetkili servis bu parçanın değişmesi gerektiğini belirtti.
Ertesi gün yetkili servis bu pulu değiştirdi ancak üründe aynı sorun hiçbir şekilde düzelmedi, ürün en baştan beri arızalı ve kullanılamaz durumda kaldı. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kayıtlarım ve servis bilgilerim mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen Simfer yetkili servisi, 14 günlük yasal iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimde, ocak-fırın 2’li setin sökülmesi için benden ayrıca ücret talep etti.
Ayrıca Hepsiburada tarafına da başvurduğumda, iade veya değişim talebimin satıcı firmanın inisiyatifinde olduğu söylenerek sorumluluk tamamen Simfer’e bırakıldı ve süreçte hiçbir şekilde destek olunmadı. Sıfır olarak satın aldığım, daha ilk günden arızalı çıkan bu ürünü mecburen tamir ettirmek zorunda bırakılmam ve ücretsiz söküm, değişim veya iade imkanı tanınmaması sebebiyle hem Simfer’e hem de Hepsiburada’ya karşı ciddi anlamda mağduriyet ve pişmanlık yaşıyorum.
20.02.2026 tarihinde Simfer’in internet sitesi üzerinden Simfer 4 Fonksiyon Trend Mekanik Silver 3'lü Ankastre Set satın aldım ve ürünün İstanbul Sancaktepe’deki adresime kurulumu yaklaşık 1 hafta sonra yapıldı. Kurulum sırasında büyük ocağın çakmağı çalışmıyordu, yetkili servis elemanı bunun zamanl...
Simfer marka siyah cam ankastre set ocağımın çakmak kilidi arızası ve düğmelerinin değişimi için, garanti kapsamında olmamasına rağmen orijinal parça ve yetkili servis kullanılmasını isteyerek, yaklaşık bir ay önce önce müşteri hizmetlerini, ardından yönlendirdikleri İzmir Tire servisini telefonla a...
Hepsiburada internet sitesinden Simfer marka 3’lü elektrikli ocaklı ankastre set satın aldım. Ürünler 3 Mart Salı günü saat 13.00 civarında teslim edildikten hemen sonra Simfer müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerin kur...
11.01.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Yön AVM’den Simfer ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulumu 16.01.2026 tarihinde yapıldı; ancak kurulumdan sadece bir gün sonra davlumbaz çalışmadı ve fırın hiç ısıtma yapmadı. Ürünü daha ilk günden bu şekilde arızalı olarak deneyiml...
Yorumlar