to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Sinyal Arızasıyla Boğuşan Simfer Televizyonun Değişim İsteği
Simfer marka bir televizyon satın aldım, ancak ürün geldiği günden beri sinyal alamama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu televizyonla uğraşıyorum ve bu süre içinde ürünü toplamda en fazla 1 ay sorunsuz kullanabildim. Geri kalan zamanda sürekli aynı problemle karşılaştım.
Defalarca yetkili servis yönlendirildi, her gelişlerinde televizyonun yapıldığı söylendi, hatta bir seferinde televizyonu alıp götürdüler ve yapıldı diyerek tekrar teslim ettiler. Ancak her seferinde aynı sorun tekrar ediyor ve televizyon yeniden sinyal vermemeye başlıyor. Evimde başka marka bir televizyon daha var ve o cihazda hiçbir sorun yaşamıyorum. Ayrıca sorunun anten veya dışarıdan gelen sinyalden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için sinyal ölçümü de yaptırdım, anten ve sinyalde herhangi bir problem olmadığı tespit edildi.
Televizyonu Konya’da Tınmaz satış mağazasından satın aldım ve ürünümün faturası, garanti belgesi ve servis fişleri elimde mevcut, ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Buna rağmen 6 aydır aynı arızayı yaşamam ve her defasında sadece servis yönlendirilmesi, ama kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni çok mağdur etti.
Artık evime yeniden servis gelmesini istemiyorum, çünkü defalarca denenmesine rağmen sonuç değişmedi. Net olarak talebim, bu arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Sürekli arıza veren ve sinyal alamayan bir televizyonu kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Hüsnü Kılınçarslan Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34937779 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer marka televizyonumu yaklaşık 7 ay önce Konya’da Tınmazlar’dan aldım. Aldığım günden beri sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Aynı kablo ve aynı uydu bağlantısıyla başka televizyon sorunsuz çalışırken, sadece Simfer televizyonumda sinyal yok hatası çıkıyor. Bu durumla ilgili Simfer’e şikayet de yazdım, müşteri hizmetleri dönüş yapacaklarını söyledi ancak ne arayan oldu ne soran, kimse benimle iletişime geçmedi. Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyonumun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli olarak ürünün değişimini talep ediyorum, en azından yetkili servisin bir an önce gelerek arızayı tespit edip kalıcı olarak çözmesini istiyorum.
