to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarıma Karşı 650 TL Servis Ücreti Talebi
A101 uygulamasından satın aldığım Simfer marka televizyon, daha 20 günlükken arıza yaptı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorun için benden servis ücreti talep edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Televizyon için gelen teknik servis, ilk kontrolde kumandada herhangi bir sorun olmadığını, televizyonun sorununun anlaşılması için ürünü almaları gerektiğini söyledi ve dün televizyonu evimden teslim alıp götürdüler. Bugün ise arızanın kumandadan kaynaklandığını iddia ederek hem kumanda ücreti hem de 650 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Başta kumandada problem olmadığını söyleyip, ürünü aldıktan sonra arızayı kumandaya bağlamaları ve garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sadece 20 gündür kullandığım, 2 yıl garantili olan bu televizyon için talep edilen 650 TL servis ücretinin ve kumanda ile ilgili yansıtılmak istenen tüm bedellerin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ali Ekber B., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34748785 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
