to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Şımart Robot Süpürge
2023 Kasım ayında Şımart markasının Katya z adlı robot süpürgesini aldım. Belli bir süre kullandıktan sonra su tankının altındaki vidaların etrafında çatlaklar oluştu. Durumu firmaya ilettim bana şu dışında başka bir şey kullanıp kullanmadığımı sordular. Bende robot süpürge deterjanı kullandığımı belirttim. Bana kendilerinin kesinlikle su ve bir kaşık beyaz sirke dışında herhangi bir madde kullanımını önermediklerini bu nedenle de garanti dışında kaldığını söylediler. Bende kendilerinin de şımart marka robot süpürge deterjanı sattıklarını söylediğimde bizimki hariç Hakan bey dediler. Yani ben piyasada satılan onların markasından farklı bir robot süpürge deterjanı kullandığımdan garanti kapsamı dışında kalmışım. Şaka gibi ama aynen böyle dediler. Önerdikleri çözümde yeni bir su tankı satmak oldu. Bu markayı satın almak isteyenlerin bunları da bilmesinde yarar olduğunu düşündüğüm için yazdım. Takdir sizin
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorunu daha detaylı inceleyebilmek için bilgi vermenizi rica ediyoruz. Sizlerden geri dönüş bekliyoruz, sorununuz için destek olmaya hazırız, iyi günler dileriz.
Bütün şikayetlerimi zaten bu numaralı WhatsApp hattından yazdım. Başka ekleyeceğim bir şey yok.
Katya z robot süpürgenizin paspaslama özelliğini kullanmak istediğinizde Şımart robot süpürge deterjanı veya beyaz temizlik sirkesi dışında farklı bir ürün kullanımını önermemekteyiz. Faklı bir kimyasal ürün kullandığınızda su tankınız hasar görebilir. Katya z Robot Süpürgemize ait olan kullanım kılavuzunda sayfa 12' de paspaslama başlığı altında su tankı kullanımına dair bilgi verilmiştir. Katya z Robot Süpürgesi Kullanım kılavuzuna Web Sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu bilgiler doğrultusunda sarf malzeme niteliğinde olan su tankının kullanımı kullanıcı sorumluluğundadır. Kullanıcı kaynaklı doğan durumlar garanti kapsamında değildir. Paspaslama başlığı altında bulunan "Not" alt başlığının 3. Maddesi şu şekildedir: *Su tankına tavsiye edilenden başka deterjan, dezenfektan, parfüm veya diğer kimyasalları kesinlikle koymayın. Maddeye ait görsel ektedir. Müşterimiz tavsiye edilenden başka bir deterjan kullanımında bulunmuştur. Faklı bir deterjan kullanımından dolayı hasar gören su tankı ücrete tabi olarak değiştirilmelidir.
İnsanlar nasıl ki çamaşır ya da bulaşık makinesi aldıklarında istediği deterjanı kullanıyor ve bundan dolayı garanti dışında kalmıyorsa aynı durumun robot süpürge içinde olması gerekir. Sadece benim ürettiğim deterjanı kullan yoksa garanti dışında kalır. Böyle bir şey nasıl mantıklı ya da hukuki olabilir gerçekten benim aklım almıyor.
Şımart ailesine katılmak için Katya z robot süpürgesi aldım süpürge konusunda sorun yok ancak pil hatası vermesi büyük bir sorun evde değilken program üzerinden komut gönderiyorum pil hatası veriyor eve gelene kadar süpürge kullanım dışında kalıyor ac kapa yapınca düzeliyor bu konuda yardımcı olunmalı