to read complaints and reviews, or file yours.Katya Akıllı Süpürge: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis
Katya akıllı süpürge sürekli arıza veriyor, 2-3 ayda bir servise göndermekten yoruldum. En son gönderdiğimde yapılmadan geri gönderilmişti. Tekrar gönderdim, aşırı derecede gürültülü çalışıyor. O kadar az kullandığım halde sürekli bozuldu. Elektrik kesintisi olduğunda şarjdan çıkıp çalışmadan geziyor, şarjını bitirene kadar hiçbir şekilde ileti gelmiyor telefonuma. Eve bir geliyorum, sıkışmış bir yerlere. Bunu ilk günden beri sürekli söyledim, çok yüksek ses sorunu oldu. 1 aydan sonra ilgilenen olmadı, yapıp gönderiyorlar, ses aynı ses. Yine büyük bir hüsran oldu. Bu marka ilk çıktığında direkt ilgilenen vardı, şimdi direkt muhatap olacağımız kimseyi bulamıyorum. Mesaj yazarak yardımda bulunuyorlar. Sadece garantisi bitmek üzere, yine bozuldu. 2 sene olacak, 10'u geçmiştir. Bursa'dan Ankara'ya servise gönderdiğim bu kusurlu ürünü alıp yenisini göndermezlerse tüketiciye başvuracağım artık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Robot süpürgenizin elektrik kesintisi sırasında çalışmasının sebebi, elektrikler tekrar geldiğinde cihazın yüksek voltajdan korunmak amacıyla şarj istasyonundan çıkmasıdır. Bu sırada, güvenli bir şekilde yeniden şarj olması için şarj istasyonuna geri dönmeye çalışabilir. Bahsettiğiniz ses konusunda, bu genellikle motorun aşırı yüklenmesinden veya fırça sisteminin engellere takılmasından kaynaklanabilir. Süpürgenin düzgün çalışabilmesi için fırça ve tekerleklerin temiz ve engellerden arındırılmış olması önemlidir. Sorununuzu daha iyi anlayabilmemiz ve en hızlı şekilde çözüm sunabilmemiz için sizlere teknik servis hizmeti sağlayarak bahsetmiş olduğunuz tüm sorunları detaylı bir şekilde incelemek isteriz. Siz değerli müşterilerimize her zaman destek olmak için buradayız.
Size bu süpürgeyi kasım 2024 gönderdim garantisi bitmiş para talep ettiniz ben gereken yere başvuracağım deyince de bu seferlik biz yine yapalım dediniz şu an yine bozuldu gönderdim size 3.000tutuyor kullanıcı hatası dediniz 2 yılda 15 kere bozulan süpürge mi olur yahu çok dikkat etmeme rağmen hem de, eee ben verseydim toplam 5.000 verecektim servise bu süpürge zaten 8.000 bu nasıl bir pazarlama hukuku hep kullanım hatası deyip suçluyosunuz garanti bitti şindide çöpe atacağım süpürgenizi aldığınız para helal değil
“Sürekli arızalanan ürünümle ilgili servis kayıtlarını talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hakkımı kullanmak istiyorum. 7 gün içinde iletilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.”
