to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Katya Robot Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar
Şımart Teknolojiden anneme şımart katya robot süpürge satın aldık. Aldığımız günden beri sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Sürekli olarak harita siliyor, tekrar tekrar ağ yapılandırması istiyordu. Zaten odalar arası geçişte dahi tam bir performans alamamıştık. Bir şekilde kullanmaya devam ettik sonrasında hiç ağa bağlanmamaya başladığı için servise gönderdik. Henüz robot süpürgenin garantisi daha bitmemesine rağmen Wi-Fi kartının yandığını yenilenmesi için ise 4.500 TL para vermemiz gerektiği söyleniyor. Eğer yaptırmama kararı alırsam da bakma-makineyi açma ücreti ödeyecekmişiz. Sebebini soruyorum elektrik kesintisi kaynaklı olabilir deniyor. Çok araştırarak alıp şans vermek istemiştik bu makineye ama gelinen noktada zarara uğradık. Elektrik kesintisi hayatın olağan akışında her zaman yaşanabilir bir durum. Üstelik müşterinizi elektrik kesilince fişten çekin diye de uyarmıyorsunuz. Diğer firmaların süpürgelerinde neden bu sıkıntı yaşanmıyor. Diyelim ben markete gittim o sırada elektrik kesildi robot bu şekilde arızalanacak mı? Üretimden kaynaklı bir sıkıntı olduğu kanaatindeyiz. Evimizden çıkmayıp sürekli süpürge takip edecek halimiz de yok. Neredeyse süpürgeyi aldığımız fiyata yakın tamir ücreti istemek nedir? Birlikte robot süpürge aldığımız çevremizdeki kimse böyle bir sıkıntı yaşamadı hatta ağ sıkıntısı yaşayanlar servise gönderdiğinde direk tamir edildi yahut sıfır robot gönderildi. Şu an mağdur ediliyoruz. Ürünü 6.550 TL'ye satın almışız şu an wi-fi kartı için 4.500 TL istemek çok mantıksızca. Satın alırken firmanın yerli üretici olduğu söylenmişti. Yerli Üreticimize destek olalım derken mağdur olduk. Bu firmayı tercih ettiğimiz için üzgünüz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şımart Teknoloji olarak, her zaman müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Şikayetinizde belirtilen servisin, Şımart Teknoloji’nin yetkili teknik servis ağına dahil olmadığını ve bu nedenle tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmediğini belirtmek isteriz. Bu durumdan kaynaklanan mağduriyetinizin farkındayız ve size destek olmak için buradayız. Destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri sağlamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecinizi en kısa sürede çözmek adına yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Şımart Teknoloji
Firma tarafımızla iletişime geçip ürünün kendilerinde olmadığını söylediler hemen ürünün olduğu servisi aradık kendini yetkili servis olarak tanıtan firma ile hiçbir ilgisi olmayan bir servisteymiş ve bize yalan söylüyorlarmış. Firma bizi aramasa bunu öğrenemeyecektik. Çok teşekkür ederiz hemen ürünümüzü diğer servisten alıp Şımart Teknoloji servise göndereceğiz ve tamirat işlemleri yapılacak. Siz de lütfen ürünü servise yollarken Şımart teknolojiye ait olup olmadığını mutlaka kontrol edin biz ciddi sıkıntı yaşadık. Zira Şımart Teknoloji durumla hemen ilgilendi ve gerekli bilgilendirmeleri yaptı. Teşekkürler Şımart Teknoloji.
Maalesef bende böyle bir durumdan dolayı dolandırıldım 4700 TL bakım ücreti 22 mağduriyetin ayrıca 250 TL kargo ücreti verdim sahte internet sitesi insanları mağdur ediyor