Silverline Klima Bakımları Yapılmadan Cihazda Arıza Oluştu

Silverline isimli firmadan aldığım klimayla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Klima bakımları yapılmadan cihazda arıza oluştu. Bu arıza kurban bayramı’ndan evvel meydana geldi ve o tarihten beri mağduriyetim devam ediyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde arızanın sebebini bana sordular, ancak teknik değerlendirmeyi kendilerinin yapması gerekirken sorumluluğu benim üzerime bırakır gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu süreçte sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Yaşanan bu arızaya rağmen çözüm süreci oldukça gecikti. Çok gecikmiş bir değişim talebi oluştu ve bu talebimin bir an önce değerlendirilmesini istiyorum. Klimanın gerekli bakımları yapılmadan arıza vermesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazın arızasının giderilmesini ya da uygun şekilde değişiminin yapılmasını, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.