to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır iş yerimde, bağ evimde ve köy evimde olmak üzere üç adet Copa klima kullanıyorum. Yaklaşık 2,5 yıl önce bağ evim için aldığım 12 ve 18’lik klimalardan biri bağ evinde bugüne kadar hiç kullanılmadı. Bağ evinde sürekli oturmadığım için klimayı ilk kez yaklaşık 10 gün önce çalıştırdığımda cihaz E4 hatası verdi.
Yetkili servisi aradığımda, hatanın genel merkeze bildirildiği ve bayram öncesi olduğu için geri dönüş yapılmadığı söylendi. Buna rağmen, sağ olsun yetkili servis gelip arızayı inceledi ve cihazın ana kartının arızalı olduğu kanaatine vardı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve bu parçanın garantiye girip girmediği konusunda da bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle yetkili servis de beni istemeden bekletmek zorunda kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.
Diğer köy evimdeki klimada ise yüksek voltajdan kaynaklı olduğu söylenen bir ses problemi mevcut. Fan motorundan ses geldiği için servisi çağırdım; yapılan arıza tespiti sonucunda bu sorunun firma tarafından karşılanamayacağı, garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi ve benden arıza tespit ücreti talep edildi. Henüz bu ücreti ödemedim, net bir tutar da belirtilmedi ama mağduriyetimin kullanıcı hatası denilerek tamamen bana bırakılmasından rahatsızım.
Genel olarak servisten memnun olsam da bu iki olayda merkezden kaynaklı süreçlerin uzaması, garanti kapsamının netleştirilmemesi ve arıza tespit ücretinin tarafıma yansıtılmak istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bağ evimdeki klimadaki ana kart arızasının garanti dahilinde, hızlı bir şekilde çözülmesini ve köy evimdeki klimayla ilgili ses probleminde de müşteri lehine bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçler bu şekilde devam ederse, artık bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Yıllardır Copa marka klima kullanan bir müşterinizim ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Toplam üç adet klimam var. Bunlardan biri bağ evimde, sadece sezonluk olarak kullandığım 18.000 BTU’luk cihaz. Geçtiğimiz günlerde bu klimada e4 hatası verdiği için yetkili servise ulaştım.
Servis ekipleri gelip kontrol yaptığında ana kartta arıza olduğunu söylediler ve buna rağmen arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Aynı hanede, diğer odada bulunan klimayı çok daha yoğun ve aktif kullanmama rağmen onda hiçbir problem yok. Ayrıca evimde regülatör kullanıyorum, yani elektrik dalgalanması veya kullanıcı hatasına dair bir durum bulunmadığını özellikle ifade ettim.
Tüm bu koşullara rağmen arızanın cihaz kaynaklı olduğu açık olmasına karşın garanti kapsamına alınmayacağının söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, bağ evimde kullandığım 18.000 BTU Copa klimamın ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın veya gerekirse değişimin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Copa klima kullanıcısıyım ve evimde aynı markaya ait üç adet klima bulunuyor. Bugüne kadar kayda değer bir sorun yaşamadım, markadan genel olarak memnundum. Ancak bugün klimalarımdan birinin motorundan ses gelmesi üzerine yetkili servis ekipleri eve geldi.
Servis, sesin voltaj dengesinden kaynaklanabileceğini belirterek gerekli kontrolleri yaptı. Aynı evde, yıllardır aynı şekilde kullandığım diğer odadaki klimada hiçbir sorun yaşamamama ve cihazın ısıtma–soğutma performansında bir problem olmamasına rağmen, bu ses şikayetim sebebiyle servis ücreti talep edildi. Gelen ekibin ilgi ve alakalarından gerçekten memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim; davranışları ve yaklaşımları gayet olumluydu, bu konuda teşekkür ederim.
Benim isteğim, bu servis bedelinin merkez tarafından karşılanması ve benden alınmamasıdır. Servis ücreti elbette servis açısından bir haktır, buna saygı duyuyorum ancak uzun yıllardır Copa’yı tercih eden ve evinde üç adet Copa klimayla devam eden bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti adına bu bedelin Copa tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyimi çevremle paylaştığımda, Copa tercih etme konusunda tereddütler oluşabileceğini düşünüyorum.
Uzun süredir markanızı tercih eden sadık bir müşteri olarak, bu yaşanan durumun müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve servis bedelinin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.
Temmuz sonu Ankara Sincan’daki evime taktırdığım 12.000 BTU Copa klimamın kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulumu baştan isteksiz bir şekilde, be...
Evimde Copa Soft Line model klima kullanıyorum. 9 gündür çalışmıyor ve bununla ilgili 13 Eylül 2025 tarihinde Copa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve aynı gün içerisinde servis geldi. Arızanın kart arızası olduğunu iç ünite de kartı arızası mı yoksa dış ünite kartı arızası mı ol...
20.08.2023 tarihinde 12'lik iki adet Copa klima satın aldım. 30.10.2023 tarihinde, iki aylık iki cihazımdan ses geldiği için genel merkezi arayarak şikayette bulundum ve teknik servisi yönlendireceklerini söylediler. Teknik servisin gelmesi 10 gün sürdü. Gelen teknisyen, bu durumun normal olduğunu v...
Yorumlar