Kırılan Plastik Parça Ve Servis İletişim Sorunu

Ocak Modeli : CS5700C7B01 65 cm Siyah Döküm Izgara
Bir sonraki aşamadı Modeli seçemediğim için üste yazdım. Bizim ocağın modeli yok maalesef o yüzden farklı model seçtiriyor.
29,04,2026 tarihinde, Ankara Orijinal Hırdavat’tan Silverline ankastre seti aldık. Bu setin içindeki ocakta, ızgarasının altında tampon görevi gören minik plastik parçalardan biri kendiliğinden koptu. Bu parça ızgaranın dengesi ve güvenliği için önemli olduğu için, tedbir amaçlı en az kullandığımız göze koyduk ve onu pek kullanmıyoruz

Parçanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay kopmasının bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum, orada daha sağlam bir malzeme kullanılabilirdi. Bu nedenle Silverline müşteri hizmetlerini aradım, bana bir servis numarası verdiler ancak bu servis numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar önemli bir parçanın kopması ve ardından servise ulaşamamak beni hem güvenlik hem de marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan bu küçük plastik tampon parça resimde görünüyor. Anladığım bu minik plastik parçalarla uğraşacağız. Biraz fazla şekilde Temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca ürünlerinizde bu parçanın daha sağlam malzemeyle üretilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.