Silverline Ankastre Setinde Sürekli Arızalar Ve Cevapsız Servis

Silverline ankastre seti (aspiratör, 5 gözlü ocak ve fırın) aldım ve özellikle yerli, bölgemizin markası olduğu için tercih ettim. Ancak daha ilk günden itibaren yaşadıklarım beni bu tercihten dolayı çok pişman etti. Ürünlerin montajı 2025 yılında Çorum Merkez Binevler’de yapıldı. Ocağın emayeleri daha servis takımı bitirir bitirmez atık durumdaydı ve bu durum gözle görülür şekilde belliydi. Servis daha sokaktan çıkmadan aradım, buna rağmen “görmediklerini” söyleyip değişim değil, sadece tamir yapılacağını belirttiler.

Haftalar sonra sıfır ürün tadilat görmüş hale geldi, bu sefer de vidalar bozuldu ve eksik vidayla montaj yapıldı. “İki üç güne gelir” denilen vidalar için süreç aylar sürdü. Bu süreçte ocağın çakmakları da bozuldu. Daha ürünün taksitleri bitmeden, “bugün yarın gelir, halledilecek” denilerek oyalandım, kaç ay geçti, taksitler bitti ama sorunlar bitmedi.

Şu anda servisi kendi cebimden sadece bugün 3 kez aradım, telefonlara dahi bakmıyorlar. İnternetten bulduğum bütün numaraları tek tek arıyorum, her biri “bizim birim değil, diğer numarayı arayın” diyerek sorumluluğu birbirine atıyor, ortada kalan yine ben oluyorum. Fırında da montajdan beri devam eden alt kısmı pişirmeme sorunu var ve bu da hiç çözülmedi.

Ürünün 5 yıl garantisi olduğu söyleniyor ama daha ilk günlerden itibaren bu kadar sorun yaşarken, bu beş yılın nasıl geçeceğini gerçekten kestiremiyorum. Ben özellikle yerli mal olsun diye eşime ve çocuklarıma rica ederek bu markayı kabul ettirdim, bugün ise aldığım için çok pişmanım. Silverline’dan tek beklentim, satın aldığım ankastre setin, özellikle ocak ve fırının, sorunsuz ve düzgün bir şekilde çalışır hale getirilmesi ve servis sürecindeki bu ilgisizliğin derhal sonlandırılmasıdır. Gereken onarım, parça değişimi ya da gerekiyorsa ürün değişimi ne ise, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.